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崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)產(chǎn)品在客戶現(xiàn)場安裝與調(diào)試，保障產(chǎn)品正常運(yùn)行。
2. 為客戶提供技術(shù)支持，解答相關(guān)疑問，開展操作與維護(hù)培訓(xùn)，確?？蛻羰炀毷褂卯a(chǎn)品。
3. 跟蹤產(chǎn)品運(yùn)行狀況，回訪客戶，收集數(shù)據(jù)與反饋，形成報(bào)告反饋給相關(guān)部門，助力產(chǎn)品優(yōu)化。
4. 按需申請、更換產(chǎn)品零部件備件，建立并完善售后維修檔案，撰寫報(bào)告與技術(shù)文檔。
5. 協(xié)助處理緊急售后問題，與各部門密切溝通，共同解決客戶問題，參與團(tuán)隊(duì)技術(shù)交流。
崗位要求
1. 本科及以上學(xué)歷，機(jī)電一體化、機(jī)械工程、電氣工程、自動(dòng)化等相關(guān)專業(yè)。
2. 熟悉人形機(jī)器人機(jī)械結(jié)構(gòu)及控制原理優(yōu)先，具備扎實(shí)的機(jī)電一體化專業(yè)知識(shí)。
3. 2年以上機(jī)械產(chǎn)品售后工作經(jīng)驗(yàn)，有人形機(jī)器人或相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
4. 能夠獨(dú)立完成產(chǎn)品故障排查與維修，熟練使用各類維修工具及檢測儀器。
5. 具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí)，可有效解答客戶疑問，處理客戶投訴。
6. 工作積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，能承受工作壓力，需長期駐客戶現(xiàn)場。
7. 熟練使用CAD、SolidWorks等繪圖軟件及常用辦公軟件 。