職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服售前客服電話客服培訓/輔導服務(wù)在線教育學校/學歷教育
崗位職責：
1.通過旺旺或微信平臺等在線聊天工具，耐心且熱情地為買家介紹商
品、答疑
2.電話外呼聯(lián)系留咨客戶，進行有效轉(zhuǎn)化，客戶來電需接聽
3.負責日?？蛻舻木S護和回訪，能嚴格執(zhí)行客服體系各項指標標準
4.顧客下單后，進行簡單的訂單后續(xù)處理，包括確定訂單信息、修改價格、訂單備注等
5.日均承接100條左右售前電話或問題，能獨立并良好處理情緒顧客
6.具備基礎(chǔ)Excel和Word操作技能
7.有客服相關(guān)工作經(jīng)驗，普通話二甲以上
任職資格：
1.有天貓、京東等電商平臺客服經(jīng)驗2年及以上，有電話銷售經(jīng)驗;
2.對教育行業(yè)、留學行業(yè)等有基礎(chǔ)知識者優(yōu)先，亦有崗位相關(guān)培訓;
3.適應(yīng)并熱愛電商工作節(jié)奏，有耐心，有較強的應(yīng)變溝通能力和責任心;
4.有留學行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先。
晉升空間：
豐厚提成，客服專員-客服主管-留學顧問
工作時間：
工作日13:00-22:00，周末、法定節(jié)假日正常休息
1.通過旺旺或微信平臺等在線聊天工具，耐心且熱情地為買家介紹商
品、答疑
2.電話外呼聯(lián)系留咨客戶，進行有效轉(zhuǎn)化，客戶來電需接聽
3.負責日?？蛻舻木S護和回訪，能嚴格執(zhí)行客服體系各項指標標準
4.顧客下單后，進行簡單的訂單后續(xù)處理，包括確定訂單信息、修改價格、訂單備注等
5.日均承接100條左右售前電話或問題，能獨立并良好處理情緒顧客
6.具備基礎(chǔ)Excel和Word操作技能
7.有客服相關(guān)工作經(jīng)驗，普通話二甲以上
任職資格：
1.有天貓、京東等電商平臺客服經(jīng)驗2年及以上，有電話銷售經(jīng)驗;
2.對教育行業(yè)、留學行業(yè)等有基礎(chǔ)知識者優(yōu)先，亦有崗位相關(guān)培訓;
3.適應(yīng)并熱愛電商工作節(jié)奏，有耐心，有較強的應(yīng)變溝通能力和責任心;
4.有留學行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先。
晉升空間：
豐厚提成，客服專員-客服主管-留學顧問
工作時間：
工作日13:00-22:00，周末、法定節(jié)假日正常休息
工作地點
上海浦東新區(qū)陸家嘴濱江中心-MT座501室
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職位發(fā)布者
王女士/招聘人事
今日活躍立即溝通
上海蒂菲爾教育科技有限公司九牛問津（OxForDphil）品牌由兩位牛津大學博士創(chuàng)立，依托牛津大學及劍橋大學的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)中心，十年來專注打造“博士人才孵化平臺”。針對博士生群體，提供從歸國創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、技術(shù)孵化，到博士學位攻讀、科研培訓等全方位閉環(huán)人才培養(yǎng)服務(wù)，為國家緊缺專業(yè)領(lǐng)域培養(yǎng)并引進博士人才。品牌發(fā)展至今，在全球輻射資源包括1000+海外博士資源、5w+海外課題組及教授資源、300+海外名校招生官資源及眾多國內(nèi)知名院校、世界500強企業(yè)、長珠三角創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地資源。公司擁有1000+海外博士團隊、5W+海外教授及課題組、Top200海外招生官、Top50國內(nèi)合作院校、世界500強合作企業(yè)、長三角及珠三角海外人才中心資源，是量身定制全球頂級院校博士申請、海外在讀博士學業(yè)規(guī)劃管理、優(yōu)秀海外博士人才歸國就業(yè)&創(chuàng)業(yè)&高校落地的一站式孵化平臺。主營業(yè)務(wù)九牛問津“博士人才孵化平臺”旗下設(shè)立的三大業(yè)務(wù)中心分別為：博士培養(yǎng)中心、博士科研中心、博士孵化中心。①博士培養(yǎng)中心：致力于海外名校博士學位攻讀。截至2024年，已培養(yǎng)3795位人才至海外TOP200名校攻讀博士學位,其中攻讀國內(nèi)緊缺專業(yè)的博士生占約11%，博士攻讀各項獎學金總額超2億元。②博士科研中心：致力于海外在讀博士科研培訓。截至2024年，科研培訓成果包括各項科研專利1500+，SSCI/SCI論文1800+，進入博士后階段比例超過9%。③博士孵化中心：致力于歸國博士創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化。截至2024年，已引進140多位海外博士人才歸國創(chuàng)業(yè)，獲得各類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)資金支持超1億元，幫助200多位博士進入國內(nèi)高校就職及330多位博士進入國內(nèi)500強企業(yè)。
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