崗位內容:
1. 負責對接業(yè)務轉交的企業(yè)客戶,對接貨物運輸流程。
2. 建立客戶對接群,負責從提貨到收貨的全流程。
3. 跟進貨物發(fā)送時間、車輛對接、運輸過程中的異常處理。
4. 解決客戶物流問題,為客戶提供高品質的售后服務。
5. 遵守物流運輸相關法律法規(guī),提升客戶服務水平。
任職要求:
1. 有一定的物流行業(yè)從業(yè)經驗,具有一定的市場洞察力和判斷力。
2. 具有良好的客戶管理和服務能力,熟悉鐵路運輸行業(yè)的操作和風險。
3. 善于溝通和協(xié)調,能夠把握客戶需求,及時響應客戶意見和反饋。
4. 具備細致嚴謹?shù)墓ぷ黠L格和問題解決能力,能夠應對復雜情況和應急情況。
5. 熟練操作電腦及辦公軟件。
6. 優(yōu)先考慮物流相關專業(yè)的大中專應屆畢業(yè)生。