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崗位職責(zé):
1）流程體系規(guī)劃：對(duì)齊戰(zhàn)略，搭建框架
基于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，梳理核心業(yè)務(wù)價(jià)值鏈，明確流程體系建設(shè)優(yōu)先級(jí)；
制定流程體系建設(shè) roadmap，同步定義流程標(biāo)準(zhǔn)（如流程命名規(guī)則、流程圖繪制規(guī)范、責(zé)任部門(mén) / 角色劃分原則）。
2）流程設(shè)計(jì)與標(biāo)準(zhǔn)化：消除模糊，明確規(guī)則
深入業(yè)務(wù)一線，訪談關(guān)鍵崗位（如研發(fā)工程師、生產(chǎn)主管），梳理現(xiàn)有流程的 “斷點(diǎn)、冗余、權(quán)責(zé)不清” 問(wèn)題；
基于流程方法論，設(shè)計(jì) / 優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)化流程：輸出可視化流程圖（明確每個(gè)節(jié)點(diǎn)的責(zé)任部門(mén)、動(dòng)作、時(shí)限、輸入 / 輸出文檔）；編寫(xiě)配套《流程操作手冊(cè)》（如 “采購(gòu)申請(qǐng)流程手冊(cè)” 需明確 “申請(qǐng)條件、提交材料、審批流程、異常處理方案”）；同步定義流程關(guān)鍵指標(biāo)（KPI），如 “采購(gòu)申請(qǐng)審批時(shí)長(zhǎng)≤2 個(gè)工作日”“研發(fā)圖紙?jiān)u審?fù)ㄟ^(guò)率≥95%”。
3）流程推行與賦能：確保落地，避免 “紙上流程”
組織跨部門(mén)流程宣貫會(huì)（如針對(duì) “新客戶下單流程”，向營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、制造部門(mén)講解流程變化點(diǎn)、責(zé)任分工）；
開(kāi)展流程實(shí)操培訓(xùn)（如針對(duì)流程干系人，通過(guò)案例演示、模擬操作，確保其掌握流程步驟，避免 “懂流程但不會(huì)用”）；建立流程推行反饋機(jī)制。
4）流程監(jiān)控復(fù)盤(pán)與風(fēng)險(xiǎn)管控：追蹤效果，閉環(huán)優(yōu)化
定期監(jiān)控流程 KPI 達(dá)成情況（如每月統(tǒng)計(jì) “采購(gòu)審批時(shí)長(zhǎng)、研發(fā)流程返工率、售后投訴處理周期”），對(duì)比戰(zhàn)略目標(biāo)，定位偏差原因；組織流程復(fù)盤(pán)會(huì)議（每季度聯(lián)合業(yè)務(wù)部門(mén)），分析流程執(zhí)行中的問(wèn)題：
識(shí)別流程中的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)；嵌入風(fēng)險(xiǎn)防控節(jié)點(diǎn)（如在采購(gòu)流程中增加 “供應(yīng)商資質(zhì)年審” 步驟，在客戶信息流程中明確 “信息加密存儲(chǔ)要求”）；
配合內(nèi)控、審計(jì)部門(mén)，提供流程文檔支持，確保流程符合行業(yè)法規(guī)（如 ISO 體系、數(shù)據(jù)安全法）及企業(yè)內(nèi)部制度。
任職要求：
1.本科及以上學(xué)歷，至少2 年以上流程體系建設(shè) / 優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)，其中1 年以上非標(biāo)自動(dòng)化、設(shè)備制造、智能制造行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。持有ISO 9001 質(zhì)量管理體系內(nèi)審員證書(shū)；
2.熟練運(yùn)用 SIPOC、DMAIC（六西格瑪）或精益流程等工具，能獨(dú)立完成流程梳理、設(shè)計(jì)與優(yōu)化；
3.會(huì)用流程圖繪制工具（如 Visio、ProcessOn）、流程管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析工具（如 Excel、PowerBI，用于統(tǒng)計(jì)流程 KPI）；
4.擁有良好的分析和問(wèn)題解決能力，能夠針對(duì)體系運(yùn)行提出合理化改進(jìn)建議。