職位描述
全白班新零售
【職位描述】
1. 在淘寶平臺與客戶溝通，解答客戶的相關(guān)問題；
2. 做好客戶詢單疑問工作，引導(dǎo)客戶購買產(chǎn)品，主動尋找潛在客戶，維護(hù)顧客關(guān)系；
3. 熟悉后臺操作，熟練處理售前、售中等問題，并與售后對接；
4. 獨(dú)立處理每一筆訂單，處理收貨糾紛、退換貨、退款、產(chǎn)品損壞等問題，做好售前溝通和售后指導(dǎo)服務(wù)工作；
5. 負(fù)責(zé)物流訂單審核、整理和對接；
6. 領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。
【任職要求】
1. 大學(xué)專科以上學(xué)歷，年齡不限，有網(wǎng)店/電商客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2. 熟練操作電腦和在線社交軟件；
3. 有服務(wù)意識和銷售意識，能從顧客角度出發(fā)考慮問題，了解顧客需求；
4. 形象氣質(zhì)佳，注重個(gè)人形象管理；
5. 工作細(xì)致耐心，責(zé)任心強(qiáng)，人品正直，有較強(qiáng)的敬業(yè)精神、良好的職業(yè)道德和抗壓能力；
工作地點(diǎn)
北京順義區(qū)科隆馬具
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肖女士/HR
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北京科隆泰達(dá)馬術(shù)文化發(fā)展有限公司公司成立于十余年來一直專注于馬術(shù)用品的研發(fā)、銷售以及馬術(shù)文化的推廣。公司擁有一支由經(jīng)驗(yàn)豐富的設(shè)計(jì)師和行業(yè)專家組成的團(tuán)隊(duì)引領(lǐng)時(shí)尚：我們的設(shè)計(jì)師緊跟國際時(shí)尚潮流與馬術(shù)運(yùn)動發(fā)展趨勢，將現(xiàn)代設(shè)計(jì)理念與傳統(tǒng)工藝完美融合，不斷推陳出新設(shè)計(jì)出既符合功能性需求又具有美觀性的馬術(shù)用品。專業(yè)賦能：行業(yè)專家則為公司的發(fā)展戰(zhàn)略、產(chǎn)品研發(fā)方向等提供專業(yè)的指導(dǎo)意見，確保公司在快速發(fā)展與多元化的市場需求中持續(xù)保持正確的航向。匠心品質(zhì)：在研發(fā)方面，我們和眾多國際大牌采用同一生產(chǎn)線，確保優(yōu)異品質(zhì)。全面覆蓋：除自有品牌外，公司所銷售的產(chǎn)品覆蓋了全球一線馬具品牌。具體產(chǎn)品包含騎士用品、鞍具系列、馬匹裝備、馬房用品等。在淘寶馬具類目店鋪排行中，科隆馬具常年高居全國首位。
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