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呼叫中心客服代表 1.呼叫接聽：迅速接聽，以專業(yè)、熱情的態(tài)度為客戶提供服務(wù)，解答客戶關(guān)于產(chǎn)品、服務(wù)、業(yè)務(wù)辦理等方面的咨詢。 2.問題處理：準確記錄客戶問題，依據(jù)知識庫或相關(guān)流程，為客戶提供準確的解決方案。對于復(fù)雜問題，及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門或上級處理，并跟蹤處理進度，及時向客戶反饋。 3. 業(yè)務(wù)辦理：協(xié)助客戶辦理各類業(yè)務(wù)，確保業(yè)務(wù)辦理的準確性和及時性。 任職要求： 35歲以內(nèi)，有呼叫中心客服經(jīng)驗優(yōu)先。