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一、崗位職責?
1、負責日常營運管理，包括洗車工位調(diào)度、服務流程優(yōu)化、工具設備維護保養(yǎng)，確保洗車服務高效有序開展；合理管控洗車耗材（清洗劑、毛巾、蠟品等）的采購、庫存與使用，降低損耗成本，保障服務質(zhì)量穩(wěn)定。?
2、制定月度、季度營收計劃，結(jié)合社區(qū)車主需求策劃促銷活動（如 “洗車次卡優(yōu)惠”“新客體驗價” 等），拓展客戶群體，提升門店客流量與復購率，確保業(yè)績目標達成。?
3、負責洗車技師招聘、培訓（服務流程、清潔技巧、設備操作安全等）、排班與績效考核，明確崗位責任；定期組織技能交流，提升團隊專業(yè)水平與服務意識，營造積極協(xié)作的工作氛圍。?
4、主導客戶服務工作，主動接待到店車主，了解需求并推薦適配服務；妥善處理客戶投訴與建議（如清潔效果異議、服務時長不滿等），建立客戶檔案，通過會員體系、節(jié)日問候等增強客戶粘性。?
5、嚴格落實安全生產(chǎn)要求，監(jiān)督技師規(guī)范操作設備（高壓水槍、吸塵器等），做好水電安全、消防安全巡查；確保門店環(huán)境衛(wèi)生整潔，工具擺放有序，符合服務行業(yè)衛(wèi)生標準。?
6、每日記錄營收數(shù)據(jù)、服務單量、耗材消耗情況，定期分析經(jīng)營報表，識別運營問題（如高峰時段效率瓶頸、高耗品浪費等），及時調(diào)整管理策略。?
二、任職要求?
1、汽車服務、管理類相關專業(yè)優(yōu)先。