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崗位職責(zé)： 1，和民政、殘聯(lián)等的日常對接，匯報(bào)居家上門服務(wù)的進(jìn)度、服務(wù)質(zhì)量以及服務(wù)對象在問題的反饋； 2，審核上門服務(wù)人員的系統(tǒng)工單，核實(shí)服務(wù)工作的真實(shí)性，對有問題的工單及時(shí)和上門服務(wù)人員溝通，進(jìn)行整改； 3，本地服務(wù)人員的招聘、培訓(xùn)、督導(dǎo)，確保上門服務(wù)人員團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性； 4，開展技能培訓(xùn)、合規(guī)培訓(xùn)、安全培訓(xùn)，不斷提高團(tuán)隊(duì)的服務(wù)水平； 5，按公司要求，積極向上級主管匯報(bào)工作進(jìn)展，聽從主管安排； 6，對服務(wù)對象進(jìn)行電話或?qū)嵉鼗卦L，發(fā)現(xiàn)居家上門服務(wù)人員在日常工作中的問題，并進(jìn)行及時(shí)的處理； 7，積極回應(yīng)上級主管部門、公司提出的問題，并進(jìn)行處理和反饋，確保轄區(qū)內(nèi)的服務(wù)工作穩(wěn)定有序推進(jìn)； 8，積極進(jìn)行各類潛在風(fēng)險(xiǎn)的評判，確保不產(chǎn)生負(fù)面輿情； 9，參加公司、部門例會(huì)，服從公司的各項(xiàng)工作安排。 任職要求： 1，25-40歲，溝通能力要要強(qiáng)，熟練使用辦公軟件，有行政辦公工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 2，有駕照且有駕駛經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 3，有養(yǎng)老從業(yè)經(jīng)歷，有社工證、護(hù)士證優(yōu)先； 4，性格開朗客觀、有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)及組織協(xié)調(diào)能力； 5，身體健康，無慢性病、基礎(chǔ)病，無不良嗜好，無犯罪記錄。 6，在工作中有主觀能動(dòng)性，有承壓力，能做危機(jī)公關(guān)處理。