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【崗位職責(zé)】 一、私域流量池搭建與管理 1、負(fù)責(zé)規(guī)劃和搭建公司的私域流量池，包括但不限于小紅書、微信公眾號(hào)、微信社群、企業(yè)微信客戶群等，制定相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)策略以提升用戶增長(zhǎng)和留存。 2、深入了解各私域平臺(tái)的規(guī)則和機(jī)制，確保公司私域賬號(hào)的正常運(yùn)營(yíng)，避免違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。 二、內(nèi)容運(yùn)營(yíng) 1、策劃并撰寫私域平臺(tái)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，如公眾號(hào)文章、社群文案等，內(nèi)容需符合品牌定位，能夠吸引客戶關(guān)注、激發(fā)客戶興趣并促進(jìn)客戶互動(dòng)。 2、根據(jù)不同的客戶群體和營(yíng)銷目標(biāo)，制定內(nèi)容計(jì)劃，確保內(nèi)容的多樣性、連貫性和時(shí)效性，定期對(duì)內(nèi)容效果進(jìn)行分析和優(yōu)化。 三、用戶運(yùn)營(yíng) 1、負(fù)責(zé)私域用戶的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，通過用戶標(biāo)簽、分層等方式，深入了解用戶需求、行為習(xí)慣和消費(fèi)偏好，制定個(gè)性化的運(yùn)營(yíng)方案，提升用戶的活躍度和忠誠(chéng)度。 2、及時(shí)回復(fù)用戶的咨詢和反饋，解決用戶問題，處理用戶投訴，提升用戶滿意度。 3、策劃并執(zhí)行用戶增長(zhǎng)和激活活動(dòng)，如拉新活動(dòng)、老用戶召回活動(dòng)等，通過活動(dòng)提升用戶數(shù)量和用戶價(jià)值。 四、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)與分析 1、建立和完善私域運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)體系，跟蹤和分析關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)，如粉絲增長(zhǎng)數(shù)、互動(dòng)率、轉(zhuǎn)化率等，定期生成運(yùn)營(yíng)報(bào)告，為運(yùn)營(yíng)決策提供數(shù)據(jù)支持。 2、根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，發(fā)現(xiàn)問題和機(jī)會(huì)點(diǎn)，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程，提高運(yùn)營(yíng)效果。 五、營(yíng)銷推廣 1、制定私域渠道的營(yíng)銷推廣計(jì)劃，結(jié)合公司產(chǎn)品或服務(wù)特點(diǎn)，策劃并執(zhí)行各類營(yíng)銷活動(dòng)，如促銷活動(dòng)、新品推廣活動(dòng)等，實(shí)現(xiàn)私域流量的商業(yè)變現(xiàn)。 2、與其他部門協(xié)作，整合資源，共同推動(dòng)公司整體業(yè)務(wù)的發(fā)展。 六、競(jìng)品分析 1、關(guān)注私域運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，對(duì)競(jìng)品的私域運(yùn)營(yíng)策略、內(nèi)容、活動(dòng)等進(jìn)行深入分析，總結(jié)其優(yōu)劣，為公司私域運(yùn)營(yíng)提供參考和借鑒。 【任職要求】 1、本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)、傳媒等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、有2年以上私域運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)，有成功的私域流量增長(zhǎng)和變現(xiàn)案例者優(yōu)先。 3、精通微信公眾號(hào)、微信社群、企業(yè)微信等私域平臺(tái)的操作和運(yùn)營(yíng)規(guī)則，熟練使用相關(guān)運(yùn)營(yíng)工具，如微信公眾號(hào)后臺(tái)、企業(yè)微信管理工具等。