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崗位職責：
1、售后質(zhì)量問題收集與分析
1）建立并維護汽車內(nèi)外飾售后質(zhì)量問題數(shù)據(jù)庫，收集來自交付中心、極氪家售后維修記錄等渠道的外飾質(zhì)量問題信息，確保數(shù)據(jù)的完整性和準確性。?
2）運用質(zhì)量工具（如 5Why 分析法、魚骨圖、柏拉圖等）對收集到的外飾質(zhì)量問題進行深入分析，確定問題的根本原因。
3）定期（如每月）對售后內(nèi)外飾質(zhì)量數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，生成質(zhì)量分析報告，包括各類外飾問題的發(fā)生頻率、嚴重程度、趨勢變化等，為質(zhì)量改進決策提供數(shù)據(jù)支持
2、質(zhì)量改進措施制定與實施
1）根據(jù)質(zhì)量問題分析結果，與研發(fā)部門共同制定外飾質(zhì)量改進方案，包括設計優(yōu)化、材料更換、工藝調(diào)整等方面的建議
2）協(xié)調(diào)生產(chǎn)部門實施質(zhì)量改進措施，跟進改進措施在生產(chǎn)線上的執(zhí)行情況，確保改進后的產(chǎn)品符合質(zhì)量要求
3）與供應商溝通，督促其對涉及內(nèi)外飾零部件質(zhì)量問題進行整改，對供應商的整改措施和效果進行驗證
3、團隊協(xié)作
1）與公司內(nèi)部其他部門（如研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、市場等）保持密切溝通與協(xié)作，共同解決涉及外飾質(zhì)量的相關問題，提升公司整體運營效率
2）組織或參與售后質(zhì)量外飾相關的培訓和學習活動，分享自己的專業(yè)知識和經(jīng)驗，提升團隊整體業(yè)務水平。
3）收集行業(yè)內(nèi)外飾質(zhì)量相關的新技術、新方法和新趨勢，及時分享給團隊成員，為公司質(zhì)量改進工作提供新思路