職位描述
售后客服倒班制英語翻譯服務(wù)咨詢服務(wù)電子商務(wù)
一、核心工作內(nèi)容
· 使用英語及中文作為主要工作語言，通過英文聊天/郵件、中文電話/聊天/郵件等形式，為亞馬遜客戶與賣家提供業(yè)務(wù)支持。
· 作為客戶、賣家與亞馬遜之間的溝通橋梁，處理咨詢、問題反饋與投訴建議，并完成內(nèi)部流程升級。
· 執(zhí)行上級主管安排的其他相關(guān)工作。
二、任職要求
· 使用英語及中文作為主要工作語言，通過英文聊天/郵件、中文電話/聊天/郵件等形式，為亞馬遜客戶與賣家提供業(yè)務(wù)支持。
· 作為客戶、賣家與亞馬遜之間的溝通橋梁，處理咨詢、問題反饋與投訴建議，并完成內(nèi)部流程升級。
· 執(zhí)行上級主管安排的其他相關(guān)工作。
二、任職要求
基本條件：
1. 具備在中國工作的合法許可。
2. 語言能力：普通話標(biāo)準(zhǔn)；英語 CET-6 或同等讀寫水平，口語優(yōu)秀者優(yōu)先；
· 或根據(jù)業(yè)務(wù)需求，持有 TOPIK-4 或同等韓語能力者優(yōu)先。
3. 能熟練操作電腦及辦公軟件。
4. 能適應(yīng)輪班制工作（早/晚/通宵/周末班）
1. 具備在中國工作的合法許可。
2. 語言能力：普通話標(biāo)準(zhǔn)；英語 CET-6 或同等讀寫水平，口語優(yōu)秀者優(yōu)先；
· 或根據(jù)業(yè)務(wù)需求，持有 TOPIK-4 或同等韓語能力者優(yōu)先。
3. 能熟練操作電腦及辦公軟件。
4. 能適應(yīng)輪班制工作（早/晚/通宵/周末班）
素質(zhì)要求：
· 勤奮細(xì)心，溝通表達(dá)能力強(qiáng)；
· 具備客戶服務(wù)意識，以客戶為中心；
· 學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，思維靈活，反應(yīng)敏捷；
· 抗壓能力強(qiáng)，能在高強(qiáng)度環(huán)境下處理多任務(wù)。
· 勤奮細(xì)心，溝通表達(dá)能力強(qiáng)；
· 具備客戶服務(wù)意識，以客戶為中心；
· 學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，思維靈活，反應(yīng)敏捷；
· 抗壓能力強(qiáng)，能在高強(qiáng)度環(huán)境下處理多任務(wù)。
三、工作時間與安排
· 每周工作 5天，休息 2天；
· 每日出勤 9小時（含1小時用餐休息），實(shí)際工作時長8小時；
· 班次時間介于 8:00 - 22:00 之間，可能需要節(jié)假日出勤（依法支付加班報酬）。
· 每周工作 5天，休息 2天；
· 每日出勤 9小時（含1小時用餐休息），實(shí)際工作時長8小時；
· 班次時間介于 8:00 - 22:00 之間，可能需要節(jié)假日出勤（依法支付加班報酬）。
工作地點(diǎn)
甘井子區(qū)大連騰飛園區(qū)6期5層
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海棠人工智能行業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)(天津)有限公司海棠人工智能行業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)（天津）有限公司是一家專注智能語音、智能語義、智能視覺、大數(shù)據(jù)分析等全方位人工智能技術(shù)研究與產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用。在AI技術(shù)研發(fā)方面，海棠擁有語音識別、語音合成、語義理解、機(jī)器翻譯、大數(shù)據(jù)分析、聲紋識別、人臉識別、指紋識別、手寫識別、鍵盤輸入、麥克風(fēng)陣列、OCR、視頻分析等十余項(xiàng)自主研發(fā)的AI技術(shù)。海棠堅(jiān)持為客戶創(chuàng)造價值，用AI助力客戶業(yè)務(wù)智能化升級。正在努力實(shí)現(xiàn)“讓每一家企業(yè)都能擁有人工智能，讓每一個人都能享受人工智能帶來的輕松與便捷”的戰(zhàn)略目標(biāo)。
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