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崗位內(nèi)容： 1.市場開拓與渠道建設(shè) 主動(dòng)尋找并開拓事故車業(yè)務(wù)來源渠道，重點(diǎn)對(duì)接關(guān)鍵場所如保險(xiǎn)公司定損點(diǎn)、合作修理廠等。建立并維護(hù)與關(guān)鍵人員的良好關(guān)系，及時(shí)獲取事故車輛信息，第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場。 2.現(xiàn)場處理與客戶對(duì)接 在事故現(xiàn)場或車輛所在地，主動(dòng)接觸事故車主，介紹本店維修優(yōu)勢(shì)和服務(wù)。解答車主疑問，提供專業(yè)建議，引導(dǎo)客戶選擇本店進(jìn)行維修。協(xié)助客戶處理現(xiàn)場事宜，協(xié)調(diào)安排拖車救援服務(wù)。 3.客戶關(guān)系維護(hù) 對(duì)導(dǎo)入的事故車客戶進(jìn)行持續(xù)跟進(jìn)，了解維修進(jìn)度和滿意度。建立客戶檔案，定期回訪，提升客戶粘性及轉(zhuǎn)介紹率。 4.信息收集與反饋 收集市場競爭信息，及時(shí)反饋市場動(dòng)態(tài)、客戶需求及渠道合作情況，為管理層決策提供依據(jù)。 5.目標(biāo)達(dá)成 努力完成公司下達(dá)的事故車業(yè)務(wù)目標(biāo)，按時(shí)提交工作報(bào)告及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。 任職要求： 1. 基本條件：大專及以上學(xué)歷，年齡22-35周歲之間。 2. 經(jīng)驗(yàn)要求：具備半年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，有保險(xiǎn)公司理賠、事故車業(yè)務(wù)拓展、汽車銷售或汽車售后服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。擁有本地保險(xiǎn)、汽修行業(yè)人脈資源或渠道資源者優(yōu)先。 3. 能力素質(zhì)：優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力和談判技巧，極強(qiáng)的主動(dòng)性和開拓精神，敏銳的市場洞察力，良好的抗壓能力和執(zhí)行力，強(qiáng)客戶服務(wù)意識(shí)，基本的汽車知識(shí)。 4. 專業(yè)技能：熟悉汽車保險(xiǎn)理賠流程及事故車處理流程，持有有效駕駛執(zhí)照（C1及以上），熟練使用辦公軟件。 5. 其他：身體健康，能適應(yīng)經(jīng)常性外出工作，形象端正，有責(zé)任心，工作認(rèn)真細(xì)致。