職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服電子商務(wù)
類(lèi)目銷(xiāo)量全國(guó)第一名！年?duì)I業(yè)額億元
【淘寶天貓售前客服】、【淘寶天貓售后客服】
工作內(nèi)容：
1.通過(guò)聊天工具在線接待顧客的問(wèn)詢，快速回復(fù)并解答買(mǎi)家疑問(wèn)，協(xié)助買(mǎi)家成功下單。根據(jù)每個(gè)顧客需求，提出合理建議，引導(dǎo)客戶及幫助客戶購(gòu)買(mǎi)和支付
2.及時(shí)處理買(mǎi)家退換貨、退款及售后工作
3.跟蹤訂單物流信息，及時(shí)處理問(wèn)題件
4.對(duì)客戶反饋的問(wèn)題和一些溝通技巧進(jìn)行總結(jié)分析，向其他相關(guān)部門(mén)提出建議和改進(jìn)措施等
一、任職資格：
1.熟悉電腦操作知識(shí),要求打字速度快，有耐心且快速解答顧客提出問(wèn)題。
2.懂淘寶及支付寶操作流程(交易流程、支付流程、評(píng)價(jià)系統(tǒng)等)。
3.思維敏捷，頭腦清晰，能與多人同時(shí)網(wǎng)上交流。
4.有團(tuán)隊(duì)合作精神。團(tuán)結(jié)友愛(ài),踏實(shí)認(rèn)真,有責(zé)任感。
5.接受白晚班調(diào)休安排。
6.有客服工作經(jīng)驗(yàn)、銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用
【淘寶天貓售前客服】、【淘寶天貓售后客服】
工作內(nèi)容：
1.通過(guò)聊天工具在線接待顧客的問(wèn)詢，快速回復(fù)并解答買(mǎi)家疑問(wèn)，協(xié)助買(mǎi)家成功下單。根據(jù)每個(gè)顧客需求，提出合理建議，引導(dǎo)客戶及幫助客戶購(gòu)買(mǎi)和支付
2.及時(shí)處理買(mǎi)家退換貨、退款及售后工作
3.跟蹤訂單物流信息，及時(shí)處理問(wèn)題件
4.對(duì)客戶反饋的問(wèn)題和一些溝通技巧進(jìn)行總結(jié)分析，向其他相關(guān)部門(mén)提出建議和改進(jìn)措施等
一、任職資格：
1.熟悉電腦操作知識(shí),要求打字速度快，有耐心且快速解答顧客提出問(wèn)題。
2.懂淘寶及支付寶操作流程(交易流程、支付流程、評(píng)價(jià)系統(tǒng)等)。
3.思維敏捷，頭腦清晰，能與多人同時(shí)網(wǎng)上交流。
4.有團(tuán)隊(duì)合作精神。團(tuán)結(jié)友愛(ài),踏實(shí)認(rèn)真,有責(zé)任感。
5.接受白晚班調(diào)休安排。
6.有客服工作經(jīng)驗(yàn)、銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用
二、工作時(shí)間：
工作時(shí)間:8小時(shí)
上班時(shí)間 :售后白班8:00-17:00 ；售后晚班 14:30-23:00
帶薪年假天數(shù)每年遞增。
三、周邊及交通：
1、商圈：公司大廈位于十里鋪街核心區(qū)域，周邊商場(chǎng)鄭州印象匯、建業(yè)凱旋匯、麥德龍、凱德廣場(chǎng)、紅星美凱龍全球建材生活廣場(chǎng)、上悅城廣場(chǎng)等應(yīng)有盡有；
2、寫(xiě)字樓特色區(qū)域：游泳館、漢庭酒店、
3、美食：星巴克、CoCo、韓式烤肉、日料、杭幫菜、湘菜等等 ；
4、部分公交：中州大道鄭汴路站：263
商都路十里鋪站：52、60、114、152、B16
青年路建業(yè)路站：192
中州大道貨站街：35、263、B16駕車(chē)：辦公樓有地下停車(chē)場(chǎng)
5、地鐵：距離地鐵3號(hào)線站東十里鋪站G口500米誠(chéng)工大廈東塔
四、辦公1800平整層超大辦公區(qū)，每人配備高端電腦，wifi網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，上班自動(dòng)打卡系統(tǒng)，公司獨(dú)立安裝中央空調(diào)系統(tǒng)，全景落地窗，綠氧辦公環(huán)境、一鍵熱飲設(shè)備、室內(nèi)新風(fēng)系統(tǒng)、無(wú)紙化辦公系統(tǒng) ，內(nèi)設(shè)有茶水間、休息室；
面試地址：鄭州市金水區(qū)十里鋪街12 號(hào)誠(chéng)工大廈東塔 18 樓仙草健康集團(tuán)（面試可從平安保險(xiǎn)正門(mén)入內(nèi)乘一樓電梯）
工作地點(diǎn)
鄭州金水區(qū)誠(chéng)工大廈-東塔18樓（整層）
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職位發(fā)布者
張靜/HRBP
剛剛活躍立即溝通
南陽(yáng)匠心生物科技有限公司南陽(yáng)仙草健康集團(tuán)有限公司，是集艾草種植、艾制品研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售為一體的復(fù)合型艾制品經(jīng)營(yíng)企業(yè)。集團(tuán)公司旗下?lián)碛心详?yáng)仙草藥業(yè)有限公司、南陽(yáng)仙草艾業(yè)有限公司、南陽(yáng)仙草紡織品有限公司、南陽(yáng)匠心生物科技有限公司等多家公司。集團(tuán)自2009年發(fā)展至今，在南陽(yáng)市宛城區(qū)建設(shè)自有生產(chǎn)廠房超過(guò)6萬(wàn)平米，員工600多人，倉(cāng)儲(chǔ)面積達(dá)到1萬(wàn)平以上，生產(chǎn)車(chē)間配備艾草全自動(dòng)生產(chǎn)設(shè)備超過(guò)147臺(tái)，是南陽(yáng)市艾草行業(yè)生產(chǎn)規(guī)劃最大，產(chǎn)品種類(lèi)最多的艾制品復(fù)合型生產(chǎn)企業(yè)集團(tuán)年產(chǎn)值超2億元。在國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)增速連續(xù)6年下滑的大背景下，仙草健康集團(tuán)仍保持33%以上的年增長(zhǎng)速率高速持續(xù)的發(fā)展。作為由多元投資結(jié)構(gòu)組建的科技型公司，公司以科學(xué)、規(guī)范、充滿活力的運(yùn)作機(jī)制，充分運(yùn)用各方資源，以優(yōu)良的激勵(lì)機(jī)制、全新的管理模式、完善的晉升通道吸引更多營(yíng)銷(xiāo)人才、技術(shù)人才及管理人才注入到公司共同發(fā)展。以人員為基石，以科技為核心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，形成互惠互利互動(dòng)的良性發(fā)展！
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