職位描述:
1、接聽客戶電話,處理售后咨詢、投訴等問題;
2、售后系統(tǒng)接單、派單,售后結(jié)算,售后配件申請(qǐng),對(duì)接安裝工人安裝等;
3、數(shù)據(jù)整理,備份歸檔,領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求:
1、身體健康,溝通能力強(qiáng),具備一定的應(yīng)變能力,有家電售后信息員工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、工作仔細(xì)認(rèn)真、為人正直,具備較強(qiáng)的書面和口頭表達(dá)能力。
3、熟練使用辦公軟件;