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崗位職責(zé)

1.及時(shí)回復(fù)亞馬遜和官方商城客戶站內(nèi)信和售后郵件，為客戶提供專業(yè)和熱情的服務(wù)； 2.保持亞馬遜店鋪的好評(píng)率和其他各項(xiàng)運(yùn)營指標(biāo)，維護(hù)賬號(hào)安全； 3.負(fù)責(zé)處理中差評(píng)，投訴和糾紛，匯總并整理各類問題反饋相關(guān)部門改進(jìn)； 4.及時(shí)反饋重大產(chǎn)品問題，整理用戶反饋的咨詢數(shù)據(jù)反饋到相關(guān)部門。

任職要求

1.大學(xué)專科及以上； 2.英語專業(yè)，通過TEM4或以上；非英語專業(yè)，CET6 550分以上； 3.至少3年英語客服工作經(jīng)驗(yàn)； 4.處事細(xì)心、有耐心、負(fù)責(zé)。