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更新于 6月12日
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舉報(bào)

物業(yè)客服主管

4000-6000元·14薪
  • 重慶九龍坡區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業(yè)后期客服物業(yè)管理
1.熟悉有關(guān)物業(yè)管理及相關(guān)的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)管理知識，并能有效運(yùn)用。 2.對小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作計(jì)劃積極提出意見和建議。 3.負(fù)責(zé)接待業(yè)主和來訪客人，對業(yè)主的投訴要耐心解釋，及時(shí)處理，投訴處理率達(dá)100%，投訴回訪率達(dá)100% 4.建立與業(yè)主密切友好的關(guān)系，熟悉小區(qū)業(yè)主情況，積極與業(yè)主交流、溝通，定期訪問業(yè)主。 5.及時(shí)向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人反映業(yè)主的意見和建議，定期提交小區(qū)業(yè)主提案。 6.熟悉小區(qū)房屋及各類公共設(shè)施的結(jié)構(gòu)和管理要求，及時(shí)滿足業(yè)主合理要求。 7.做好業(yè)主(用戶)進(jìn)住工作，建立業(yè)主(用戶)檔案，簽署有關(guān)管理協(xié)議，配合工程部進(jìn)行裝修監(jiān)管，裝修結(jié)束，組織驗(yàn)收，建立業(yè)主(用戶)工程檔案。 8.負(fù)責(zé)接聽業(yè)主報(bào)修電話，認(rèn)真做好記錄，迅速轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)部門，并及時(shí)對業(yè)主進(jìn)行回訪。 9.做好編制物管費(fèi)、公共分?jǐn)傎M(fèi)、特服費(fèi)用一覽表工作，做好收繳工作，妥當(dāng)解釋業(yè)主提出的相關(guān)問題
10.協(xié)助現(xiàn)場負(fù)責(zé)人對各部門計(jì)劃工作擬定、執(zhí)行推動(dòng)情況進(jìn)行督促、檢查，并向負(fù)責(zé)人匯報(bào)； 11.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作配合，為計(jì)劃工作的有效推動(dòng)提供支撐； 12.負(fù)責(zé)對各部門計(jì)劃工作完成情況進(jìn)行驗(yàn)證、評估，并向負(fù)責(zé)人匯報(bào)； 13.負(fù)責(zé)對各類工作計(jì)劃執(zhí)行完成情況、質(zhì)量進(jìn)行考核； 14.做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)

工作地點(diǎn)

重慶九龍坡區(qū)半山公館

職位發(fā)布者

任亞玲/人事經(jīng)理

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