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更新于 6月12日

物業(yè)客服主管

4000-6000元·14薪
  • 重慶九龍坡區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業(yè)后期客服物業(yè)管理
1.熟悉有關(guān)物業(yè)管理及相關(guān)的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)管理知識,并能有效運用。 2.對小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作計劃積極提出意見和建議。 3.負責(zé)接待業(yè)主和來訪客人,對業(yè)主的投訴要耐心解釋,及時處理,投訴處理率達100%,投訴回訪率達100% 4.建立與業(yè)主密切友好的關(guān)系,熟悉小區(qū)業(yè)主情況,積極與業(yè)主交流、溝通,定期訪問業(yè)主。 5.及時向項目負責(zé)人反映業(yè)主的意見和建議,定期提交小區(qū)業(yè)主提案。 6.熟悉小區(qū)房屋及各類公共設(shè)施的結(jié)構(gòu)和管理要求,及時滿足業(yè)主合理要求。 7.做好業(yè)主(用戶)進住工作,建立業(yè)主(用戶)檔案,簽署有關(guān)管理協(xié)議,配合工程部進行裝修監(jiān)管,裝修結(jié)束,組織驗收,建立業(yè)主(用戶)工程檔案。 8.負責(zé)接聽業(yè)主報修電話,認(rèn)真做好記錄,迅速轉(zhuǎn)達相關(guān)部門,并及時對業(yè)主進行回訪。 9.做好編制物管費、公共分?jǐn)傎M、特服費用一覽表工作,做好收繳工作,妥當(dāng)解釋業(yè)主提出的相關(guān)問題
10.協(xié)助現(xiàn)場負責(zé)人對各部門計劃工作擬定、執(zhí)行推動情況進行督促、檢查,并向負責(zé)人匯報; 11.負責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作配合,為計劃工作的有效推動提供支撐; 12.負責(zé)對各部門計劃工作完成情況進行驗證、評估,并向負責(zé)人匯報; 13.負責(zé)對各類工作計劃執(zhí)行完成情況、質(zhì)量進行考核; 14.做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)

工作地點

重慶九龍坡區(qū)半山公館

職位發(fā)布者

任亞玲/人事經(jīng)理

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財信服務(wù)系碧桂園服務(wù)集團全資子公司,秉承“專為您的品質(zhì)生活”企業(yè)使命,為業(yè)主提供全面、周到、智能化的服務(wù)。公司以“品質(zhì)”為基石,以“創(chuàng)新”為追求,扎根重慶,布局全國。經(jīng)過16年的跨越式發(fā)展,現(xiàn)已進駐重慶、北京、深圳、湖南、江蘇、安徽、廣東、河南、吉林等20個省市,70多個城市。服務(wù)業(yè)態(tài)涵蓋住宅、寫字樓、商業(yè)綜合體、公建等多個領(lǐng)域。
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