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更新于 7月2日

網(wǎng)電客服 哈爾濱哈西機(jī)構(gòu)

6000-10000元
  • 哈爾濱南崗區(qū)
  • 哈西
  • 1-3年
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電話客服倒班制
哈爾濱 哈西機(jī)構(gòu) 坐班,打電話即可,有呼叫系統(tǒng),也有資源分配 試用期有固定保障薪資3000,試用期1-3個(gè)月,轉(zhuǎn)正后綜合6-10k 月休5-6天,單休輪休,免費(fèi)三餐 白班:08:25-17:35,晚班 : 12:55-21:00,入職繳納五險(xiǎn)一金,轉(zhuǎn)正后滿勤獎100+本市無住房住房補(bǔ)貼300,滿一年帶薪年假5天,工齡工資+節(jié)假日福利。 學(xué)歷中專以上,男女均可,20-46歲,必須有銷售或客服工作經(jīng)驗(yàn) 職責(zé)要求: 1、業(yè)務(wù)方面:熟悉掌握專業(yè)口腔知識,不定期參加全員系統(tǒng)性學(xué)習(xí),并熟悉掌握方軟系統(tǒng)軟件的錄入使用。 2、留言平臺:表單及時(shí)跟蹤并進(jìn)行外呼工作; 3、回訪客戶:解答客戶的問題,力求實(shí)現(xiàn)客戶的預(yù)約到診,協(xié)助現(xiàn)場客服成交; 4、獲取咨詢客戶的相關(guān)信息與潛在需求,重點(diǎn)客戶重點(diǎn)維護(hù)對接,客戶信息在方軟系統(tǒng)完整錄入,提升客戶的滿意度,尤其全半口及多顆客戶群體。 5、主動與機(jī)構(gòu)相關(guān)部門人員溝通,追蹤客戶到診、重點(diǎn)客戶重點(diǎn)對接,最大化協(xié)助現(xiàn)場客服成交,對于已上門客戶反饋、投訴的問題進(jìn)行記錄,并及時(shí)反饋給相關(guān)部門跟蹤問題的解決。 6、嚴(yán)格遵守價(jià)格統(tǒng)一,優(yōu)惠折扣政策統(tǒng)一、專業(yè)知識,專業(yè)話術(shù)口徑統(tǒng)一。 7、嚴(yán)格遵守公司以及市場的相關(guān)規(guī)定,如有特殊情況提前匯報(bào)。 崗位要求: 1、掌握基礎(chǔ)崗位知識(office、方軟基礎(chǔ)應(yīng)用); 2、語言表述清晰,普通話流利,語音富有感染力,言談舉止職業(yè)化素養(yǎng)較高; 3、掌握與顧客溝通的技巧能力(語言組織能力強(qiáng)、思維邏輯清晰、較高的銷售意識、判斷力強(qiáng),換位思考的咨詢思路)。

工作地點(diǎn)

哈爾濱南崗區(qū)優(yōu)諾口腔(哈西機(jī)構(gòu))

職位發(fā)布者

紀(jì)女士/HRBP

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