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1、接待客戶日常來訪，來電，來函等咨詢服務(wù)，為各部門提供后勤服務(wù)。
2、協(xié)助業(yè)務(wù)人員進(jìn)行訂單制作，跟單，樣品寄送，并跟進(jìn)。
3、處理制作業(yè)務(wù)報(bào)表，單椐，文件，資料等。
4、受理客戶的投訴電話，做好相關(guān)記錄，及時(shí)聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)人員處理。
5、定期對重點(diǎn)客戶進(jìn)行電話回訪，幫助業(yè)務(wù)人員做好客情，主動(dòng)和客戶增進(jìn)了解，介紹公司的企業(yè)文化，讓客戶更加信賴公司的產(chǎn)品。
6、 每月總結(jié)整理客戶的投訴資料，分析出客戶最不滿意的情況并總結(jié)出來，為公司后期改進(jìn)和制定方案作參考。
7、配合公司其它部門積極開展工作，如：配合倉庫的開單發(fā)貨工作。
8、做好每次部門會(huì)議的工作安排，為部門提供方便。
9、完成上級交辦的其他事情。