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一、崗位名稱：銷售支持（國內(nèi)崗） 二、匯報(bào)對象：銷售人員、供應(yīng)鏈主管、總經(jīng)理 三、崗位職責(zé)： 1、報(bào)價(jià)與合同管理： ? 根據(jù)客戶需求制作專業(yè)報(bào)價(jià)單； ? 審核銷售合同條款，確保合規(guī)性； ? 管理報(bào)價(jià)及合同歸檔系統(tǒng)，確保信息可追溯。 2、訂單全流程管控： ? 接收訂單并協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈部門下單采購及生產(chǎn)周期確定； ? 跟蹤訂單進(jìn)度，處理加急/變更需求； ? 監(jiān)督訂單交付時(shí)效，預(yù)警潛在延誤風(fēng)險(xiǎn)。 3、進(jìn)出口物流安排與協(xié)調(diào)： ? 對接貨代安排訂艙、報(bào)關(guān)、清關(guān)、保險(xiǎn)及單證制作（提單、裝箱單、CO等）； ? 優(yōu)化物流方案，控制運(yùn)輸成本； ? 全程追蹤貨物進(jìn)程，確保及時(shí)交付，解決出口及清關(guān)過程中的異常情況及物流索賠事宜。 4、公關(guān)與市場推廣支持： ? 協(xié)助銷售并執(zhí)行線上線下推廣活動(dòng)（展會(huì)、行業(yè)峰會(huì)、社交媒體等）； ? 維護(hù)公司品牌形象，制作宣傳資料（產(chǎn)品手冊、案例庫、PPT等）； ? 管理公司官網(wǎng)、B2B平臺及社媒賬號內(nèi)容更新。 5、客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù)： ? 作為客戶對接窗口，解答咨詢及處理投訴，跟蹤客戶反饋信息，完成投標(biāo)、合同談判以及回款等相關(guān)工作； ? 提升客戶滿意度，推動(dòng)服務(wù)改進(jìn)，督促、保證項(xiàng)目的順利實(shí)施與完成； ? 建立客戶檔案，記錄關(guān)鍵溝通信息，進(jìn)行客戶售后服務(wù)及跟蹤維護(hù)工作，與客戶維持長期、緊密的合作關(guān)系。 6、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析與內(nèi)勤支持： ? 銷售業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)收集、整理、錄入及核對，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和完整性，定期整理輸出銷售數(shù)據(jù)報(bào)表（如訂單量、回款進(jìn)度等）； ? 對接海外維修團(tuán)隊(duì)，收集并統(tǒng)計(jì)維修工單、備件需求、服務(wù)反饋等數(shù)據(jù)； ? 跟蹤維修任務(wù)處理進(jìn)度，統(tǒng)計(jì)維修服務(wù)效率、客戶滿意度等指標(biāo)，形成月度/季度維修報(bào)告。 7、按要求及時(shí)完成公司和上級交辦的其他工作任務(wù)； 8、由于各海外分公司與沈陽分公司的時(shí)差問題，須晚間下班后對接、支持海外工作，對于緊急/重要工作或中國時(shí)間22:00之前的工作任務(wù)須當(dāng)天完成，中國時(shí)間22:00之后的非緊急工作可次日完成。 三、任職要求： 1、本科及以上學(xué)歷，銷售、市場營銷、國際貿(mào)易、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，英語四級以上，能讀寫英文郵件及基礎(chǔ)溝通； 2、5年以上對外業(yè)務(wù)相關(guān)工作經(jīng)歷，有IT/ICT系統(tǒng)集成或工程機(jī)械等相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)歷者優(yōu)先； 3、有外貿(mào)跟單、外貿(mào)助理、銷售助理、商務(wù)、客戶服務(wù)等相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 4、熟悉國際貿(mào)易的基本流程和環(huán)節(jié)，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)； 5、熟練使用Office辦公軟件（Excel高級函數(shù)、數(shù)據(jù)透視表等），有圖文視頻編輯軟件使用和公眾號運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮； 6、抗壓能力強(qiáng)，有進(jìn)取心、責(zé)任心，具備良好的溝通和人際交往能力、職業(yè)素養(yǎng)以及團(tuán)隊(duì)合作精神； 7、能在工作時(shí)間外支持海外工作事務(wù)。