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1. 項目技術(shù)統(tǒng)籌：牽頭制定項目的技術(shù)售后方案（含網(wǎng)絡硬件、云服務器、Web 系統(tǒng)的部署調(diào)試計劃），明確時間節(jié)點與資源需求，保障項目按計劃落地。
2. 硬件與網(wǎng)絡調(diào)試：負責現(xiàn)場網(wǎng)絡設備（交換機、路由器、網(wǎng)關(guān)等，如華為、TP-LINK、H3C）的安裝、配置、故障排查；解決硬件設備（如傳感器、控制器）的連接問題，熟悉 Modbus、RS485、CAN 等數(shù)據(jù)傳輸協(xié)議。
3. Web 系統(tǒng)保障： Web 系統(tǒng)的部署、調(diào)試與日常巡檢；快速定位 Web 系統(tǒng)的前端頁面異常、后端接口故障，形成問題清單。
4. 問題閉環(huán)管理：收集項目執(zhí)行中的軟件 bug、硬件故障信息，整理成規(guī)范的技術(shù)報告反饋至研發(fā)部門，跟進問題修復進度；同步向客戶反饋處理進展，確?？蛻粜枨箝]環(huán)。
5. 跨部門與客戶協(xié)同：協(xié)調(diào)研發(fā)、采購等部門解決項目售后中的資源缺口（如特殊硬件、技術(shù)支持）；對接新區(qū)域客戶，理解其售后需求，提供技術(shù)咨詢，維護客戶滿意度。
6.項目復盤與沉淀：項目落地后，總結(jié)技術(shù)售后過程中的經(jīng)驗與問題，輸出《項目售后復盤報告》，沉淀可復用的技術(shù)方案（如本地化設備適配、常見故障處理手冊）。
職位要求：
1. 學歷與專業(yè)：大專及以上學歷，計算機、網(wǎng)絡工程、通信工程等相關(guān)專業(yè)。
2. 工作經(jīng)驗：3 年以上技術(shù)售后或現(xiàn)場實施經(jīng)驗，有新區(qū)域項目 / 異地項目技術(shù)統(tǒng)籌經(jīng)驗者優(yōu)先；至少 2 年以上網(wǎng)絡硬件調(diào)試、云服務器部署或 Web 系統(tǒng)售后經(jīng)驗。
3. 技術(shù)能力：
1） 硬件與網(wǎng)絡：熟悉計算機軟硬件原理、弱電知識；能獨立配置主流廠商（華為、TP-LINK、H3C）的網(wǎng)絡設備（交換機、路由器、網(wǎng)關(guān)等），排查網(wǎng)絡故障（如 VLAN 劃分、VPN 配置、NAT 穿透問題）；保障機房服務器與網(wǎng)絡設備的穩(wěn)定連接，解決硬件設備（如控制器、傳感器）的物理接口適配與數(shù)據(jù)傳輸問題（熟悉 Modbus、RS485、CAN 等協(xié)議）。
2） 系統(tǒng)維護：了解 Web 系統(tǒng)架構(gòu)（前端 HTML/CSS、后端接口），能協(xié)助排查系統(tǒng)運行異常。
3） 數(shù)據(jù)庫與協(xié)議：熟悉 MySQL、SQL Server 數(shù)據(jù)庫，能熟練使用 SQL 語句進行數(shù)據(jù)查詢與簡單維護；掌握 TCP/IP、OSPF、STP/RSTP 等網(wǎng)絡協(xié)議，理解設備數(shù)據(jù)傳輸邏輯（Modbus、RS485 等）。
4. 其他：能接受不定期駐項目現(xiàn)場，適應短期出差。