職位描述
電話銷售網(wǎng)絡(luò)銷售個(gè)人客戶醫(yī)院
崗位職責(zé)
1、監(jiān)測(cè)患者復(fù)診率，對(duì)未復(fù)診客戶進(jìn)行主動(dòng)聯(lián)系，了解原因并協(xié)助預(yù)約。
2、主動(dòng)跟進(jìn)門(mén)診患者的就診體驗(yàn)，通過(guò)企微、電話等方式進(jìn)行回訪，了解患者對(duì)診療服務(wù)、用藥效果等反饋，提供專業(yè)指導(dǎo)。
3、投訴與糾紛處理，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)調(diào)查問(wèn)題原因，提出解決方案，跟蹤處理結(jié)果直至患者滿意。
4、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，協(xié)助優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)患者需求，提供個(gè)性化關(guān)懷服務(wù)（如節(jié)日問(wèn)候、健康提醒、復(fù)診優(yōu)惠推送等），增強(qiáng)患者粘性。
5、根據(jù)患者病歷和醫(yī)生建議，提醒患者復(fù)診時(shí)間或調(diào)整用藥方案。慢性病或需長(zhǎng)期調(diào)理的患者，定期跟進(jìn)健康狀況，提供中醫(yī)養(yǎng)生建議。推廣院內(nèi)特色療日常日常法（如針灸、推拿、膏方等），促進(jìn)患者二次消費(fèi)。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷
2、醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)
3、2年及以上經(jīng)驗(yàn)，了解中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí)
工作地點(diǎn)
渝北區(qū)重慶銘醫(yī)堂醫(yī)院(光電園店)7樓
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職位發(fā)布者
張女士/HR
立即溝通
聞康集團(tuán)(重慶)科技有限公司聞康集團(tuán)是致力為全球華人健康提供多元化服務(wù)的高新科技公司群。下轄聞康傳媒、聞康科技、聞康醫(yī)藥、聞康網(wǎng)絡(luò)四大高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，業(yè)務(wù)涵蓋互聯(lián)網(wǎng)、軟件開(kāi)發(fā)、文化傳媒、醫(yī)藥投資、醫(yī)藥B2C、B2B貿(mào)易等服務(wù)范疇。經(jīng)過(guò)10年的飛速發(fā)展，目前公司已成為擁有員工1000余人，分支機(jī)構(gòu)遍布全國(guó)18個(gè)省30多個(gè)城市的大型健康服務(wù)商.尋醫(yī)問(wèn)藥網(wǎng)（www.xywy.com）經(jīng)過(guò)十年的銳意進(jìn)取與開(kāi)拓創(chuàng)新，尋醫(yī)問(wèn)藥網(wǎng)成為了推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)健康服務(wù)產(chǎn)業(yè)銳意發(fā)展的主力軍。于2011年成功吸納由馬云、虞鋒、史玉柱、沈國(guó)軍等中國(guó)成功企業(yè)家發(fā)起設(shè)立的投資基金“云鋒基金”。啟動(dòng)上市倒計(jì)時(shí)，充沛的資金和靈活高效的機(jī)制使尋醫(yī)問(wèn)藥網(wǎng)進(jìn)入了一個(gè)全面、嶄新的發(fā)展階段。集團(tuán)目前已與新華網(wǎng)、騰訊網(wǎng)等十?dāng)?shù)家大型門(mén)戶網(wǎng)站建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系。隨集團(tuán)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，現(xiàn)面向全國(guó)征召有識(shí)之士加入團(tuán)隊(duì)，為提高國(guó)人健康水平貢獻(xiàn)自己的力量。銘醫(yī)堂醫(yī)院(www.wkjt.net)作為在重慶打造的首家“傳統(tǒng)中醫(yī)藥+現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)”的創(chuàng)新型醫(yī)院，重慶銘醫(yī)堂醫(yī)院是一所集中醫(yī)診療、預(yù)防保健、健康管理、遠(yuǎn)程會(huì)診、私人醫(yī)生與醫(yī)藥研究為一體，中醫(yī)傳承創(chuàng)新為特色的現(xiàn)代化綜合性醫(yī)院，是重慶市中醫(yī)專家門(mén)診部、重慶市中醫(yī)藥學(xué)會(huì)專家會(huì)診中心、重慶市中醫(yī)專家遠(yuǎn)程會(huì)診中心、重慶銘醫(yī)堂醫(yī)藥研究院等單位的“中醫(yī)+互聯(lián)網(wǎng)”中醫(yī)傳承創(chuàng)新示范基地。聞康集團(tuán)作為“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”戰(zhàn)略的重要落腳點(diǎn)，實(shí)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)將更好承接集團(tuán)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療線上資源，實(shí)踐集團(tuán)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療“線上線下打通、構(gòu)建完整的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療生態(tài)閉環(huán)體系”布局。
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