職位描述
投訴客服售后客服售前客服
崗位內(nèi)容：
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)，確保高效的服務(wù)水平和問題解決能力
2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作，共同解決客戶問題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
任職要求：
1. 具備3年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗(yàn)，其中1年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 具備較高的英文水平，熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)。
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。
工作地點(diǎn)
浦東新區(qū)上海冠眾汽車銷售服務(wù)有限公司宣黃公路2303號
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職位發(fā)布者
施慶華/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
上海冠眾汽車銷售服務(wù)有限公司上海冠眾汽車銷售服務(wù)有限公司成立于2019年08月02日，注冊地位于浦東新區(qū)惠南鎮(zhèn)宣黃公路2303號6幢一樓南側(cè)，法定代表人為宋斌。經(jīng)營范圍包括汽車、汽車用品、汽摩配件的銷售，汽車租賃（除客運(yùn)），機(jī)動(dòng)車維修，二手車經(jīng)營，汽車科技領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓，企業(yè)管理咨詢，商務(wù)信息咨詢。【依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)】上海冠眾汽車銷售服務(wù)有限公司具有1處分支機(jī)構(gòu)。
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