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職位描述 一、崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)受理客戶關(guān)于產(chǎn)品及服務(wù)的問題咨詢: 2、負(fù)責(zé)受理客戶投訴，并進(jìn)行投訴跟蹤處理; 3、做好售后指導(dǎo)和服務(wù)工作: 4、安撫用戶不滿意和投訴情況，做好協(xié)調(diào)工作; 二、任職要求: 1、有相關(guān)電氣工程，自動化，機(jī)械設(shè)計(jì)，電子信息專業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄取。 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，優(yōu)秀的語言表達(dá)能力和溝通能力; 3、有耐心、具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理問題; 4、了解基本辦公軟件office; 5、工作嚴(yán)謹(jǐn)，善于分析思考問題，勤奮踏實(shí)，有責(zé)任。