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更新于 7月4日

物業(yè)客服經(jīng)理

5000-8000元
  • 重慶渝中區(qū)
  • 3-5年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

管理經(jīng)驗(yàn)物業(yè)管理居民服務(wù)土地與公共設(shè)施管理
崗位職責(zé) 1. 統(tǒng)籌客服團(tuán)隊(duì)日常運(yùn)營(yíng),制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度; 2. 管理、培訓(xùn)客服團(tuán)隊(duì),優(yōu)化服務(wù)效率,定期分析服務(wù)數(shù)據(jù)并提出改進(jìn)方案; 3. 處理重大客訴及突發(fā)事件,維護(hù)品牌口碑; 4. 配合業(yè)務(wù)需求,根據(jù)項(xiàng)目安排出差,協(xié)助異地團(tuán)隊(duì)提升服務(wù)質(zhì)量; 5. 協(xié)調(diào)跨部門(mén)資源,推動(dòng)客戶(hù)問(wèn)題高效解決。 任職要求 1. 年齡:35周歲以下,身體健康,適應(yīng)高頻次出差; 2. 經(jīng)驗(yàn):3年以上客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),1年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn); 3. 技能:具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、數(shù)據(jù)分析能力及突發(fā)問(wèn)題處理能力; 4. 加分項(xiàng):熟悉客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)、有跨區(qū)域服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 ? 帶薪年假、節(jié)日福利、定期團(tuán)建; ? 完善的職業(yè)晉升通道與培訓(xùn)體系; ? 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力薪資 + 出差補(bǔ)貼 + 績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)。

工作地點(diǎn)

重慶市渝中區(qū)黃花園雙鋼路3號(hào)(黃花園地鐵站1號(hào)口步行470米)

職位發(fā)布者

劉小艷/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
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