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崗位要求： 1.通過現(xiàn)場支持、電話回復(fù)等方式對線上&線下團隊員工進行技術(shù)支撐，負責(zé)桌面操作系統(tǒng)和常用辦公軟件安裝、使用、故障排除。將解決方案沉淀為培訓(xùn)資料和知識庫； 2.收集并歸納日常疑難工單，與相關(guān)廠商進行技術(shù)交流會，沉淀解決方案并輸出培訓(xùn)資料； 3.建立知識庫解決方案，搭建內(nèi)容完整、知識有效性的知識庫； 4.負責(zé)知識庫文章復(fù)核更新，根據(jù)實際業(yè)務(wù)情況，對過時、存在異議知識庫進行更新、整合； 5.配合培訓(xùn)組，完成技術(shù)技能類培訓(xùn)； 6.完成多渠道收集知識點或問題點進行知識轉(zhuǎn)化或更新； 7.完成熱點問題分析和知識庫使用指導(dǎo)及使用情況分析。 任職資格： 1.年齡在22－33歲之間，?？苹蛞陨蠈W(xué)歷； 2.有Linux經(jīng)驗或者線上計算機問題處理解決的相關(guān)經(jīng)驗； 3.2年以上工作經(jīng)驗，熟練各種辦公軟件，計算機操作系統(tǒng)、辦公環(huán)境保障維護等、熟悉Linux相關(guān)命令； 4.計算機相關(guān)專業(yè)； 5.有較強的口頭表達能力，執(zhí)行力強，保密意識強，工作態(tài)度認真，有良好的職業(yè)素養(yǎng)。