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1、負(fù)責(zé)組織市場(chǎng)調(diào)研，及時(shí)準(zhǔn)確提供市場(chǎng)信息，根據(jù)工作進(jìn)展提出招商方案和報(bào)告。 2、負(fù)責(zé)商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)狀況及消費(fèi)動(dòng)態(tài)信息的分析、整理，并編寫(xiě)商戶經(jīng)營(yíng)信息情況分析報(bào)告。 3、負(fù)責(zé)制定顧客服務(wù)工作策劃及月工作計(jì)劃。 4、負(fù)責(zé)商場(chǎng)多種經(jīng)營(yíng)及服務(wù)策劃方案的具體落實(shí)工作。 5、負(fù)責(zé)商戶承租期間租金、物業(yè)費(fèi)、能源費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用的收繳。 6、負(fù)責(zé)招商工作的現(xiàn)場(chǎng)接待、洽談工作以及招商資料的登記、建檔、歸檔、管理、及查詢的管理和檢查工作。 7、負(fù)責(zé)《物業(yè)管理合同》《租賃合同》的簽訂與管理檢查工作。 8、負(fù)責(zé)處理突發(fā)事件以及顧客投訴，并組織收集商戶和顧客意見(jiàn)，編寫(xiě)顧客投訴分析報(bào)告。 9、負(fù)責(zé)商戶進(jìn)場(chǎng)的準(zhǔn)備、通知、交接驗(yàn)收工作的管理和監(jiān)督。 10、負(fù)責(zé)對(duì)商戶進(jìn)行公司各項(xiàng)規(guī)章、制度的進(jìn)場(chǎng)前培訓(xùn)告知工作的管理和檢查。 11、負(fù)責(zé)檢查與監(jiān)督客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范及工作情況，確保各項(xiàng)記錄的完整、準(zhǔn)確，報(bào)修及投訴的及時(shí)跟蹤處理和回訪。 12、負(fù)責(zé)下屬崗位人員工作及業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)及考評(píng)。 13、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作。 任職要求： 1.大專(含)以上學(xué)歷，3年以上大中型零售企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上同等職位工作經(jīng)驗(yàn)； 3.對(duì)購(gòu)物中心、百貨營(yíng)運(yùn)管理模式有系統(tǒng)的了解和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)購(gòu)物中心營(yíng)運(yùn)管理各模塊均有較深入的認(rèn)識(shí)，能夠指導(dǎo)各模塊的工作； 4.具備現(xiàn)代商業(yè)管理理念和扎實(shí)的理論基礎(chǔ)； 5.熟悉國(guó)家、地區(qū)購(gòu)物中心、零售業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，熟悉相關(guān)商業(yè)企業(yè)的管理和工作流程； 6.熟悉零售行業(yè)，對(duì)市場(chǎng)變化有敏銳的觀察力； 7.熟悉辦公軟件及相關(guān)商業(yè)管理軟件的使用； 8.有較強(qiáng)的激勵(lì)、溝通、協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力，責(zé)任心強(qiáng)，處事果斷，勇于承擔(dān)責(zé)任。 職位福利：五險(xiǎn)一金，招商獎(jiǎng)金