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崗位職責：
1、按照客戶服務標準和流程，提高客戶滿意度；
2、與其他部門合作，共同解決客戶問題并實現(xiàn)團隊目標；
3、負責客戶接待、報修、投訴處理及回訪工作；
4、負責辦理入伙、退伙、裝修、車位租賃、物品放行等手續(xù)；
5、負責現(xiàn)場巡查、空置房巡查及裝修管理工作；
6、負責催繳費用、檔案整理、匯總工作；
7、負責收集、整理、更新客戶信息，做好保密工作；
8、負責客戶物品的登記、交接、發(fā)放及信報轉(zhuǎn)達工作；
9、負責客戶特約服務工作；
10、領導安排的其他工作。
任職資格：
1、具備1年以上客戶服務或客戶支持經(jīng)驗，大專以上學歷；
2、35周歲以內(nèi)，女身高162cm以上，男身高173cm以上，為人親和，形象氣質(zhì)佳；
3、具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力；
4、熟練掌握各種辦公軟件，熟悉街區(qū)、酒店、公寓、寫字樓物業(yè)客服管理工作；