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更新于 7月6日

網(wǎng)絡(luò)咨詢專員

4000-6000元

職位描述

醫(yī)院衛(wèi)生服務(wù)在線醫(yī)療
網(wǎng)絡(luò)咨詢專員(醫(yī)療) 【崗位職責(zé)】 1. 負(fù)責(zé)醫(yī)院官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、第三方醫(yī)療平臺(tái)(如好大夫、微醫(yī)等)的在線咨詢回復(fù)工作; 2. 通過在線聊天工具(微信、QQ等)為患者提供專業(yè)的醫(yī)療咨詢服務(wù),引導(dǎo)患者預(yù)約就診; 3. 解答患者關(guān)于疾病癥狀、治療方案、醫(yī)生專長、醫(yī)院就診流程等常見問題; 4. 記錄患者咨詢信息,定期整理咨詢數(shù)據(jù)并反饋給相關(guān)部門; 5. 協(xié)助維護(hù)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的患者評(píng)價(jià)和互動(dòng),提升醫(yī)院線上服務(wù)滿意度; 6. 配合醫(yī)院營銷活動(dòng),進(jìn)行線上咨詢引導(dǎo)和患者關(guān)懷。 --- 【任職要求】 1. 學(xué)歷要求:大專及以上學(xué)歷,醫(yī)學(xué)、護(hù)理、公共衛(wèi)生、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 2. 經(jīng)驗(yàn)要求: - 有1年以上醫(yī)療客服、網(wǎng)絡(luò)咨詢或醫(yī)助工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; - 無經(jīng)驗(yàn)但具備醫(yī)學(xué)背景(如護(hù)理、臨床醫(yī)學(xué)等)且溝通能力強(qiáng)者可培養(yǎng); 3. 技能要求: - 熟悉常見疾病的醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)(如內(nèi)科、婦科、兒科等); - 打字速度快(60字/分鐘以上),具備良好的文字表達(dá)能力; - 熟練使用Office辦公軟件及在線客服系統(tǒng); 4. 素質(zhì)要求: - 服務(wù)意識(shí)強(qiáng),耐心細(xì)致,能妥善處理患者情緒; - 具備一定的營銷意識(shí),能引導(dǎo)患者預(yù)約就診; - 遵守醫(yī)療咨詢規(guī)范,不夸大療效,不違規(guī)承諾。 【福利待遇】 - 五險(xiǎn)一金 + 帶薪年假 + 節(jié)日福利; - 免費(fèi)員工體檢、醫(yī)療咨詢綠色通道; - 扁平化管理,提供醫(yī)療專業(yè)知識(shí)培訓(xùn);

工作地點(diǎn)

槐蔭區(qū)濟(jì)南錦華門診

職位發(fā)布者

林笑宇/HR

昨日活躍
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青島錦華婦科醫(yī)院是以全國知名生殖免疫專家付錦華教授技術(shù)團(tuán)隊(duì)為核心,是專注于免疫保胎專業(yè)特色的??漆t(yī)院。醫(yī)院成立四年以來,為來自全國各地以及海外的女士治療復(fù)發(fā)性流產(chǎn)、子癇前期、反復(fù)生化妊娠、試管反復(fù)不著床、免疫性不孕、妊娠合并甲狀腺疾病、妊娠合并風(fēng)濕免疫性疾病妊娠合并腎炎、妊娠合并高血壓疾病等疾病,提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),年接診量達(dá)4萬余人次。為全國的復(fù)發(fā)性流產(chǎn)女士家庭圓夢(mèng)!2022年1月武漢錦華婦產(chǎn)醫(yī)院開業(yè),總設(shè)計(jì)面積15000余平米,床位數(shù)360張。一期預(yù)計(jì)開放面積6000平米,一期床位數(shù)120張,二期預(yù)計(jì)開放床位數(shù)180張。隨著武漢錦華婦科醫(yī)院的成立,不僅武漢本地會(huì)有成千上萬的家庭因此圓滿,更會(huì)有數(shù)以萬計(jì)的華中區(qū)域的家庭因此受益!
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