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一、市場分析與策略制定 1. 行業(yè)研究：熟悉金融、法律行業(yè)動態(tài)（如政策變化、市場需求、競品分析），挖掘潛在商業(yè)機會。 2. 用戶需求洞察：分析平臺用戶（企業(yè)/個人）法律服務(wù)需求，制定針對性運營策略。 3. 目標(biāo)規(guī)劃：制定商務(wù)運營計劃，設(shè)定營收增長、客戶拓展等核心指標(biāo)，推動平臺業(yè)務(wù)發(fā)展。 二、商務(wù)拓展與合作管理 1. 客戶開發(fā)： 開拓企業(yè)客戶（如中小微企業(yè)、金融機構(gòu)等）推廣招商服務(wù)。 對接律所、法律公司、金融機構(gòu)等合作伙伴，建立長期合作關(guān)系。 2. 資源整合： 引入行業(yè)專家、機構(gòu)入駐/加盟平臺，豐富平臺服務(wù)內(nèi)容。 推動與行業(yè)協(xié)會、仲裁委、律所、政府機構(gòu)等合作，提升平臺公信力。 3. 商務(wù)談判：主導(dǎo)合作方案設(shè)計、合同條款談判及落地執(zhí)行，確保合作收益最大化。 三、客戶運營與維護 1. 客戶關(guān)系管理： 維護高價值客戶，通過定期溝通、需求反饋優(yōu)化服務(wù)體驗，提升客戶粘性。 處理客戶投訴，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決法律服務(wù)質(zhì)量問題。 2. 收入增長： 設(shè)計客戶管理體系、增值服務(wù)套餐或法律產(chǎn)品包，推動客戶續(xù)費及復(fù)購。 策劃促銷活動（如法律咨詢服務(wù)優(yōu)惠、企業(yè)年包方案），提升平臺收入。 四、活動策劃與品牌推廣 1. 線上線下活動： 組織線上直播等活動，吸引潛在客戶并增強品牌影響力。 聯(lián)合金融/法律相關(guān)專業(yè)機構(gòu)開展普法宣傳或沙龍等活動，提升平臺價值。 2. 內(nèi)容營銷： 協(xié)同企宣團隊輸出業(yè)務(wù)案例解析內(nèi)容，通過公眾號/短視頻傳播，吸引用戶轉(zhuǎn)化。 3. 品牌合作：與媒體、網(wǎng)絡(luò)平臺等聯(lián)合推廣，擴大平臺知名度。 五、數(shù)據(jù)監(jiān)控與運營優(yōu)化 1. 數(shù)據(jù)分析：監(jiān)控客戶轉(zhuǎn)化率、營收數(shù)據(jù)、用戶活躍度等指標(biāo)，定期輸出運營報告。 2. 流程優(yōu)化：梳理商務(wù)合作、客戶服務(wù)的流程問題，提升運營效率。 3. 風(fēng)險把控：確保合作內(nèi)容符合法律合規(guī)要求，規(guī)避平臺運營風(fēng)險。 六、跨部門協(xié)作 1. 與團隊協(xié)同，推動法律產(chǎn)品功能優(yōu)化（如在線簽約、智能合同庫等）。 2. 支持市場部門完成品牌宣傳、用戶增長目標(biāo)。 3. 向法務(wù)團隊反饋客戶需求，協(xié)助完善平臺服務(wù)合規(guī)性。 崗位核心能力要求 行業(yè)理解：熟悉金融/法律行業(yè)生態(tài)，了解企業(yè)/個人法律需求痛點。 商務(wù)能力：具備客戶開拓、談判及資源整合經(jīng)驗，擅長B端服務(wù)。 數(shù)據(jù)分析：能通過數(shù)據(jù)驅(qū)動決策，制定增長策略。 溝通協(xié)調(diào)：跨部門協(xié)作能力強，能高效對接內(nèi)外部資源。