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1.負(fù)責(zé)保險(xiǎn)續(xù)保工作，客服回訪，提高進(jìn)站率，降低保客流失；
2. 負(fù)責(zé)處理售后服務(wù)投訴，積極解決客戶(hù)問(wèn)題，提高客戶(hù)滿意度；
3. 對(duì)售后服務(wù)中出現(xiàn)的異常情況、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行跟蹤調(diào)查和處理；
4. 本崗位會(huì)負(fù)責(zé)配件窗口工作及庫(kù)房管理工作，確保配件安全性；（配件主管休息期替崗）

任職要求：

1. 具備一定的汽車(chē)維修基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉汽車(chē)構(gòu)造、；熟悉DMS系統(tǒng)操作；了解保險(xiǎn)理賠流程；駕駛技能（需C1以上駕照）；
2. 具有1年以上汽車(chē)售后服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3. 善于溝通,態(tài)度積極,責(zé)任心強(qiáng),具備團(tuán)隊(duì)意識(shí)；
4. 沉穩(wěn)、細(xì)致，有良好的解決問(wèn)題的能力和個(gè)人能力發(fā)展?jié)摿Γ?
5. 注重品質(zhì)管理，溝通能力、服務(wù)意識(shí)、應(yīng)變能力、抗壓能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、責(zé)任心和學(xué)習(xí)能力，對(duì)自己負(fù)責(zé)，能夠承受壓力和超時(shí)工作。