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更新于 3月21日

電商客服組長

4000-8000元
  • 廣州白云區(qū)
  • 1-3年
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服投訴客服倒班制電子商務(wù)
崗位要求: 1.2年以上電商資深客服經(jīng)驗;優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬條件; 2.熟悉售前、售中、售后各項服務(wù),善于對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化; 3.溝通能力強(qiáng),有團(tuán)隊合作精神,能適應(yīng)早晚輪班; 4.責(zé)任心強(qiáng),對于工作中出現(xiàn)的問題有獨立的處理和解決能力。能積極主動發(fā)現(xiàn)問題、主動尋求解決方案; 6.執(zhí)行力強(qiáng),服從公司及部門領(lǐng)導(dǎo)各項工作安排。 崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)線上售前、售中和售后整個過程的處理和維護(hù); 2.提高服務(wù)品質(zhì),提高轉(zhuǎn)化率,降低退款率和投訴率; 3.針對客戶反饋信息,不斷提高服務(wù)水平; 4.定期整理產(chǎn)品端問題,給予公司產(chǎn)品信息反饋; 5.異常問題處理,關(guān)注店鋪中差評,進(jìn)行分析解釋,處理好售后工作; 6.協(xié)助客服主管做好客服團(tuán)隊管理工作。

工作地點

廣州白云區(qū)牛犇財富大廈2樓201

職位發(fā)布者

梁先生/公司副總

當(dāng)前在線
立即溝通
廣州天行時科技有限公司
公司成立2020年,抖音手表類目頭部,培養(yǎng)百萬級主播100+,2024年開始自己開款生產(chǎn)手表,有研發(fā)團(tuán)隊,主播團(tuán)隊,培訓(xùn)團(tuán)隊,售后團(tuán)隊,公司提供三個直播場地,工廠,展廳,辦公室,柜臺,倉庫,多種直播形式場地,獨家貨盤,因為我們懂抖音,會玩法,公司高手如云,分公司武漢團(tuán)隊,河北團(tuán)隊,公司只做頭部
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