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更新于 3月21日

電商客服組長

4000-8000元
  • 廣州白云區(qū)
  • 1-3年
  • 學歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服投訴客服倒班制電子商務
崗位要求: 1.2年以上電商資深客服經(jīng)驗;優(yōu)秀者可適當放寬條件; 2.熟悉售前、售中、售后各項服務,善于對業(yè)務流程進行優(yōu)化; 3.溝通能力強,有團隊合作精神,能適應早晚輪班; 4.責任心強,對于工作中出現(xiàn)的問題有獨立的處理和解決能力。能積極主動發(fā)現(xiàn)問題、主動尋求解決方案; 6.執(zhí)行力強,服從公司及部門領導各項工作安排。 崗位職責: 1.負責線上售前、售中和售后整個過程的處理和維護; 2.提高服務品質(zhì),提高轉(zhuǎn)化率,降低退款率和投訴率; 3.針對客戶反饋信息,不斷提高服務水平; 4.定期整理產(chǎn)品端問題,給予公司產(chǎn)品信息反饋; 5.異常問題處理,關注店鋪中差評,進行分析解釋,處理好售后工作; 6.協(xié)助客服主管做好客服團隊管理工作。

工作地點

廣州白云區(qū)牛犇財富大廈2樓201

職位發(fā)布者

梁先生/公司副總

剛剛活躍
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廣州天行時科技有限公司
公司成立2020年,抖音手表類目頭部,培養(yǎng)百萬級主播100+,2024年開始自己開款生產(chǎn)手表,有研發(fā)團隊,主播團隊,培訓團隊,售后團隊,公司提供三個直播場地,工廠,展廳,辦公室,柜臺,倉庫,多種直播形式場地,獨家貨盤,因為我們懂抖音,會玩法,公司高手如云,分公司武漢團隊,河北團隊,公司只做頭部
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