職位描述
售后客服售前客服網(wǎng)絡(luò)客服
崗位職責(zé)：
1、 處理客戶售前售后問(wèn)題，積極引導(dǎo)客戶下單，提供耐心細(xì)致的服務(wù)；
2、 整理日常客戶咨詢問(wèn)題；
3、 協(xié)助項(xiàng)目部門(mén)處理日常運(yùn)營(yíng)工作；
4、 耐心細(xì)致處理各類客戶投訴等相關(guān)問(wèn)題；
5、 及時(shí)有效跟進(jìn)處理問(wèn)題并解決
6、 定期回訪，維護(hù)客戶關(guān)系，并整理相關(guān)售后問(wèn)題與各部門(mén)協(xié)作；
任職要求：
1、 有耐心、有熱情， 品行端正，性格開(kāi)朗活潑，抗壓、溝通能力強(qiáng)；
2、有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，會(huì)基礎(chǔ)電腦操作，打字速度快；
3、 具備良好的客服意識(shí)，有責(zé)任心，有親和力，重視團(tuán)隊(duì)合作。
4、享有法定節(jié)假日；
5.上班時(shí)間輪班制：早班8:00-16:00，晚班15:50-24:00
6、每月都有精美的下午茶哦～～
1、 處理客戶售前售后問(wèn)題，積極引導(dǎo)客戶下單，提供耐心細(xì)致的服務(wù)；
2、 整理日常客戶咨詢問(wèn)題；
3、 協(xié)助項(xiàng)目部門(mén)處理日常運(yùn)營(yíng)工作；
4、 耐心細(xì)致處理各類客戶投訴等相關(guān)問(wèn)題；
5、 及時(shí)有效跟進(jìn)處理問(wèn)題并解決
6、 定期回訪，維護(hù)客戶關(guān)系，并整理相關(guān)售后問(wèn)題與各部門(mén)協(xié)作；
任職要求：
1、 有耐心、有熱情， 品行端正，性格開(kāi)朗活潑，抗壓、溝通能力強(qiáng)；
2、有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，會(huì)基礎(chǔ)電腦操作，打字速度快；
3、 具備良好的客服意識(shí)，有責(zé)任心，有親和力，重視團(tuán)隊(duì)合作。
4、享有法定節(jié)假日；
5.上班時(shí)間輪班制：早班8:00-16:00，晚班15:50-24:00
6、每月都有精美的下午茶哦～～
工作地點(diǎn)
福建省莆田市仙游縣紫檀南街666號(hào)1棟301室
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莆田市云啟信息科技有限公司福建云啟電子商務(wù)有限公司，坐落于仙游縣鯉城街道美麗蘭溪河畔南橋鄰里+黨建中心-宋橋花園1號(hào)樓3層，經(jīng)過(guò)在電商領(lǐng)域數(shù)年的深耕細(xì)作，是電商領(lǐng)域一顆迅速崛起的新星，憑借獨(dú)有的“自培運(yùn)才+產(chǎn)品開(kāi)發(fā)+創(chuàng)客店主”創(chuàng)新模式，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的電商市場(chǎng)中獨(dú)樹(shù)一幟。我們的業(yè)務(wù)遍布淘寶、拼多多、天貓、阿里巴巴以及跨境電商等多個(gè)主流平臺(tái)，自營(yíng)及代理的品牌產(chǎn)品深受市場(chǎng)歡迎，實(shí)現(xiàn)銷量與口碑雙豐收。秉持“互幫互助、感恩成長(zhǎng)、利他之心、務(wù)實(shí)共贏”的價(jià)值觀，公司目前擁有700平方超優(yōu)辦公場(chǎng)所及二樓黨建鄰里健身場(chǎng)所、圖書(shū)角、鄰里食堂極立為電商創(chuàng)業(yè)者提供優(yōu)質(zhì)眾創(chuàng)共享空間、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、工作生活等服務(wù)，致力于為員工提供多元化的成長(zhǎng)舞臺(tái)和無(wú)限可能的發(fā)展機(jī)會(huì)，帶領(lǐng)所有員工筑夢(mèng)遠(yuǎn)航，創(chuàng)富共贏。
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