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更新于 7月10日

運營負責(zé)人

1.5-2萬
  • 蘇州昆山市
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

社群運營門店運營商家運營toB旅游服務(wù)物業(yè)管理
崗位職責(zé): 1. 商戶全周期管理 作為項目與所有商戶的溝通樞紐,處理日常咨詢、需求反饋及矛盾協(xié)調(diào);組織商戶會議,傳達運營政策,收集經(jīng)營痛點并推動解決(如營業(yè)時間、物流支持等)。 2. 物業(yè)管理與優(yōu)化 監(jiān)管古鎮(zhèn)公共區(qū)域設(shè)施(水電、衛(wèi)生、安防),對接物業(yè)公司確保服務(wù)標準落地;制定商戶裝修/陳列規(guī)范,維護項目整體風(fēng)貌 3. 商戶需求挖掘與賦能 定期走訪商戶,分析經(jīng)營數(shù)據(jù)(客流、銷售額),提供個性化運營建議;聯(lián)動市場部,協(xié)助商戶參與營銷活動(如市集、節(jié)慶),提升商戶營收能力。 4. 跨部門協(xié)同支持 配合市場部落地活動:協(xié)調(diào)商戶資源、場地布置、流程執(zhí)行,確?;顒有Ч?;向招商部反饋商戶續(xù)租/擴租意向,協(xié)助優(yōu)化業(yè)態(tài)組合。 5.運營體系搭建 建立商戶檔案庫、物業(yè)巡檢流程、突發(fā)應(yīng)急預(yù)案(如客流高峰管控);監(jiān)控運營成本,優(yōu)化能源、保潔等支出效率。 教育背景: 學(xué)歷要求:本科及以上學(xué)歷 專業(yè)方向:運營管理、旅游管理、商業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)領(lǐng)域為加分項。 優(yōu)先條件: 3年以上商業(yè)街區(qū)、文旅項目或零售物業(yè)運營經(jīng)驗; 熟悉江南地區(qū)文旅業(yè)態(tài)或運營模式者優(yōu)先。 專業(yè)技能 核心能力: 精通商戶關(guān)系管理,具備沖突調(diào)解與談判能力。 熟悉物業(yè)管理全流程(設(shè)施維護、安保標準、環(huán)境管理)。 理解市場活動邏輯,能快速協(xié)調(diào)商戶資源配合落地; 具備跨部門協(xié)作經(jīng)驗(市場、招商、物業(yè)),推動多方目標達成。 加分項: 了解文旅商戶經(jīng)營模式(手作店、民宿、文化體驗等); 持有物業(yè)管理相關(guān)證書(如物業(yè)經(jīng)理資格證)。 個人素質(zhì) 以商戶需求為中心,主動提供解決方案,提升滿意度;擅長多線程處理瑣碎事務(wù),確保運營流程“零差錯”;善于與多元背景商戶(本地老店、新創(chuàng)品牌等)建立信任;快速響應(yīng)商戶緊急訴求(如設(shè)施故障、客訴升級);尊重在地商戶傳統(tǒng),平衡商業(yè)規(guī)范與文化保護需求。

工作地點

蘇州昆山市機場路與鹿場路交叉口東側(cè)

職位發(fā)布者

嚴女士/AE

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蘇州歇馬橋文旅投資有限公司
蘇州歇馬橋文旅投資有限公司是蘇州亞太集團有限公司、蘇州市文旅集團旗下萬和商旅有限公司、昆山市千燈鎮(zhèn)政府三方組建的合資公司,該公司定位于文旅項目的策劃、設(shè)計、實施運營。項目地址位于昆山市歇馬橋村,是昆山唯一的中國傳統(tǒng)村落,在昆山市城市總體規(guī)劃(2016-2030)中,是南部水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)旅游度假片區(qū)中的特色村。歇馬橋村旨在打造一個基于文化藝術(shù)體驗的場景式度假目的地。
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