青橘藝術公館
崗位職責:
1.配合前臺主管完成年度經營指標,并按公司的績效考核方案進行指標完成情況的獎罰。
2.為客戶提供接待、入離店手續(xù)辦理(房間預訂、換房、續(xù)住、解答問詢等)。
3.服務掌握公寓實時房態(tài),合理進行流量控制,做到收益最大化,并處理需要特殊安排的訂房
4.保持前臺、大廳清潔整齊,檢查日常需求的物資是否齊全,并報告前臺主管。
5.負責電話、郵件、信函的收轉發(fā)工作,做好工作工作信息的記錄、整理。
6.負責有關住房、房價的咨詢推銷工作。
7.處理客戶投訴問題:及時做到安撫客戶,并處理相關的投訴問題,需做到30分鐘響應客戶。如遇到有效的客戶投訴,按公司的績效考核方案進行獎罰
8.定期進行巡視房間工作。
任職要求:
1.企業(yè)管理物業(yè)管理、酒店管理等相關專業(yè),中專以上學歷;
2.2年以上的公寓前臺客服經驗。
3.熟悉酒店式公寓的前臺接待流程以及工作;
4.溝通能力強,親和力強,服務意識強;工作認真仔細,有責任心,工作細心有耐性,做事有條理,熟悉電腦辦公軟件操作
上班時間:早班:8:00-17:00,晚班:17:00-2:00(次日) 月休4天
青橘藝術公館是一家獨具特色與魅力的精品公寓,于 2023 年全新開業(yè),坐落在城市的繁華地段,為您帶來別具一格的住宿體驗。 酒店的設計理念融合了藝術與時尚元素,從大堂到客房,每一處角落都精心布置,充滿了藝術的氣息。大堂寬敞明亮,裝飾著精美的藝術畫作和雕塑,讓您在踏入酒店的瞬間仿佛置身于藝術的殿堂。 酒店擁有多種房型供您選擇,包括溫馨舒適的標準間、精品大床房、寬敞豪華的套房等。每間客房都配備了高品質的床品、現(xiàn)代化的設施和舒適的家具,確保您能享受到一夜甜美的睡眠。房間的裝飾風格獨特,或簡約時尚,或充滿復古風情,每一間都能給您帶來不同的驚喜。 在服務方面,青橘藝術公館秉承著“賓客至上”的宗旨,為您提供貼心周到的服務。酒店的工作人員熱情友好、訓練有素,無論是入住期間的需求還是旅行咨詢,他們都能及時為您提供幫助。
此外,酒店周邊交通便利,臨近地鐵站和公交站,方便您前往城市的各個景點和商業(yè)區(qū)。周邊還有眾多購物、娛樂和餐飲場所,讓您的旅途更加豐富多彩。 選擇青橘藝術公館,不僅是選擇一個住宿的地方,更是選擇一種充滿藝術氛圍和舒適享受的生活方式。我們期待著您的光臨,為您打造一段難忘的旅程。