職位描述
售前客服售后客服電子商務(wù)快速消費(fèi)品
崗位職責(zé)：
1、售前接待：通過(guò)在線聊天工具解決產(chǎn)品售前咨詢服務(wù)工作，并針對(duì)不同客戶需求，推薦合適產(chǎn)品，引導(dǎo)購(gòu)買，促進(jìn)交易；
2、訂單處理：跟進(jìn)處理客戶訂單，協(xié)助客戶進(jìn)行快遞發(fā)票退款等處理，提升客戶購(gòu)物體驗(yàn)；
3、后臺(tái)管理：負(fù)責(zé)店鋪后臺(tái)訂單發(fā)貨、退款處理、待付款催付等工作，提升店鋪體驗(yàn)得分；
4、問(wèn)題反饋：收集咨詢過(guò)程中問(wèn)題，定期反饋給店長(zhǎng)和運(yùn)營(yíng)；
5、協(xié)助組長(zhǎng)、主管處理其他事務(wù)，維護(hù)店鋪正常運(yùn)作。
任職要求：
1、中專及以上學(xué)歷，具有半年以上客服或者銷售相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，從事過(guò)電商行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)；
2、打字速度要求60字/分鐘以上，熟悉使用辦公軟件；
3、有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)及客戶第一的意識(shí)；
4、需要具備較好的溝通能力、抗壓能力、銷售意識(shí)；
5、具備目標(biāo)感，執(zhí)行力好。
1、售前接待：通過(guò)在線聊天工具解決產(chǎn)品售前咨詢服務(wù)工作，并針對(duì)不同客戶需求，推薦合適產(chǎn)品，引導(dǎo)購(gòu)買，促進(jìn)交易；
2、訂單處理：跟進(jìn)處理客戶訂單，協(xié)助客戶進(jìn)行快遞發(fā)票退款等處理，提升客戶購(gòu)物體驗(yàn)；
3、后臺(tái)管理：負(fù)責(zé)店鋪后臺(tái)訂單發(fā)貨、退款處理、待付款催付等工作，提升店鋪體驗(yàn)得分；
4、問(wèn)題反饋：收集咨詢過(guò)程中問(wèn)題，定期反饋給店長(zhǎng)和運(yùn)營(yíng)；
5、協(xié)助組長(zhǎng)、主管處理其他事務(wù)，維護(hù)店鋪正常運(yùn)作。
任職要求：
1、中專及以上學(xué)歷，具有半年以上客服或者銷售相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，從事過(guò)電商行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)；
2、打字速度要求60字/分鐘以上，熟悉使用辦公軟件；
3、有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)及客戶第一的意識(shí)；
4、需要具備較好的溝通能力、抗壓能力、銷售意識(shí)；
5、具備目標(biāo)感，執(zhí)行力好。
工作地點(diǎn)
長(zhǎng)沙岳麓區(qū)麓谷企業(yè)廣場(chǎng)F2棟F2棟16樓
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職位發(fā)布者
楊女士/招聘經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
湖南比克曼生物科技有限公司比克曼生物是一家專注于生物醫(yī)療實(shí)驗(yàn)用品領(lǐng)域的綜合服務(wù)商。旗下?lián)碛蠦KMAMLAB、Labshark、湘玻等自主品牌，產(chǎn)品涵蓋實(shí)驗(yàn)室儀器、試劑、耗材，廣泛應(yīng)用于科學(xué)研究、食品檢測(cè)、醫(yī)藥化工、畜牧水產(chǎn)等行業(yè)，公司綜合線上電商、線下經(jīng)銷及外貿(mào)出口等業(yè)務(wù)模式，全面覆蓋國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)。BKMAMLAB品牌作為國(guó)產(chǎn)新銳科研工具的探索者，聚焦國(guó)產(chǎn)高端科研工具，不斷為科研工作者提供前沿、高效的科研工具。LABSHARK品牌旨在做實(shí)驗(yàn)室用得放心的平價(jià)產(chǎn)品，為科研人提供好用不貴的實(shí)驗(yàn)用品。湘玻品牌則專注于實(shí)驗(yàn)室玻璃用品領(lǐng)域，保障科研的嚴(yán)謹(jǐn)與精確。比克曼生物在湖南長(zhǎng)沙設(shè)銷售運(yùn)營(yíng)中心，湖南常德設(shè)供應(yīng)鏈中心，在常德臨澧和津市均設(shè)有生產(chǎn)和倉(cāng)儲(chǔ)基地，總占地面積超42000平米，擁有GMP萬(wàn)級(jí)凈化車間并通過(guò)ISO9001認(rèn)證，目前已投產(chǎn)40余條生產(chǎn)線，并可承接OEM，ODM訂單。公司已建成一支50余人的專業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，并與知名985高校開展產(chǎn)學(xué)研合作，基于真實(shí)的科研需求進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新和改進(jìn)，已獲得10余項(xiàng)發(fā)明專利和實(shí)用新型專利。
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