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更新于 2月7日
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電商客服主管5-8K+

3000-6000元
  • 太原小店區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

電商客服客服主管發(fā)展空間大薪酬福利優(yōu)厚電子商務
【崗位職責】：
1、熟悉客服項目業(yè)務的業(yè)務流程，負責管理運營現(xiàn)場、為客服人員提供指導并監(jiān)督日常運營工作；
2、協(xié)助運營經理監(jiān)控日常運營KPI指標，以達到項目方的考核要求；
3、以日、周、月等時間節(jié)點為單位，輸出運營報告，并能從數(shù)據(jù)反饋中發(fā)現(xiàn)話務量、服務質量等方面的問題，從而協(xié)調項目現(xiàn)有資源進行合理化提升；
4、定期以例會形式匯總項目運營問題，以幫助項目進行流程優(yōu)化，業(yè)務提升；
5、負責處理項目組一線員工的升級案件、復雜案件及異常情況處理；
6、根據(jù)業(yè)務需要與售后、運營等部門進行協(xié)作，以保證項目的日常運營工作順利開展；
7、完成公司安排的其他客戶服務工作，并積極主動的跟進工作。
【任職要求】： 1、20-35 周歲，大專及以上學歷（對于綜合素質優(yōu)秀者可適當放寬年齡和學歷要求）；
2、相關電商客服經驗優(yōu)先；
3、熟練使用office，excel，PPT等辦公軟件；
4、良好的協(xié)調和溝通能力、人際交往能力和語言表達能力；
5、較強的責任心和執(zhí)行力，抗壓能力強，富有工作熱情和團隊意識。
★職位晉升:客服主管5-8K(運營主管5-8K+)→客服經理(運營經理5-10K+)→經理10K+
★繁華成熟商圈,工作環(huán)境好,員工氛圍融洽,職場交通便利.....
★公司為員工提供有競爭力的薪酬機制和超級廣闊的職位晉升及發(fā)展空間....
職位福利：節(jié)日福利、公休、全勤獎、每年多次調薪、績效獎金、無試用期
職位亮點：電商客服主管 線管行業(yè)經驗 發(fā)展空間大

工作地點

太原小店區(qū)長風街131號華德中心廣場C座3301

職位發(fā)布者

王浩/HR

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