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更新于 8月12日

網(wǎng)絡(luò)咨詢師

9000-18000元
  • 北京朝陽區(qū)
  • 1-3年
  • 高中
  • 全職
  • 招5人

職位描述

網(wǎng)絡(luò)咨詢電話咨詢醫(yī)院咨詢服務(wù)
上五休二,節(jié)假日福利,公司團建,福利獎金 馬文足科期待您的加入 工作時間:9:0:0---18:00,每周排班制雙休,中午休息一小時,無夜班 薪資:綜合薪資+五險一金+提成+獎金+節(jié)日福利 崗位職責(zé): 1.外呼及接聽客戶咨詢、預(yù)約、就診安排等工作; 2.通過在線、電話溝通工具,留下客人有效信息;通過溝通讓其更好的了解門診的概況及優(yōu)勢;應(yīng)用相應(yīng)的專業(yè)知識的解答客人疑問,及時掌握客人心理需求并進行引導(dǎo),達到目標(biāo); 3.程度、有無手術(shù)史、過敏史、多家咨詢史等,科學(xué)提高預(yù)約成功率; 4.思考如何與顧客拉近關(guān)系,靈活運用多種話題切入,邀約顧客微信推送相關(guān)資料,必要的可以預(yù)約遠程會診; 5.重點做好留電,邀約加入微信,固定任務(wù)向朋友圈發(fā)各類動態(tài)真實臨床視頻,鼓勵患者發(fā)回術(shù)后照片或視頻; 6.詳細區(qū)分不同消費能力的顧客,通過醫(yī)師梯隊、案例、優(yōu)惠券、加入會員等優(yōu)惠形式獲客; 7.詳細分析競爭對手的優(yōu)勢及劣勢,必須有理有據(jù)的說出某些術(shù)式的優(yōu)缺點問題,善于通過形象描述說明相關(guān)技術(shù)內(nèi)涵; 8.注重開發(fā)升單和再消費,深度分析顧客消費能力,鑒別需求,宣傳項目優(yōu)勢; 9.積極拓展新客戶,邀約加入會員,重點培養(yǎng)VIP顧客,觸發(fā)口碑產(chǎn)生二次傳播; 10.積極引導(dǎo)顧客、家屬、朋友等群體,關(guān)注品牌各種自媒體; 11.與醫(yī)師團隊、渠道團隊、營銷團隊及時溝通工作信息,重點反饋顧客的意見、動態(tài)變化情況,隨時分享顧客及商家的相關(guān)情報,避免信息不對稱; 12.重點排除精神狀態(tài)不良者,謹(jǐn)慎處理心理不穩(wěn)定者、脾氣暴躁者等; 13.其它相關(guān)醫(yī)療工作。 任職要求: 1.熟練掌握銷售技能;有一定銷售經(jīng)驗或醫(yī)美工作經(jīng)驗,從事過醫(yī)美咨詢、醫(yī)美行業(yè)的優(yōu)先錄用; 2.口齒清晰,思維敏捷,有較強的親和力.應(yīng)變能力和執(zhí)行力,具有團隊精神; 3.工作態(tài)度熱情.積極主動;能吃苦耐勞,善于溝通,有良好的溝通能力6.服務(wù)意識強,注重公司品牌形象,維護良好的客戶關(guān)系; 4.有責(zé)任心、服務(wù)意識強,熱愛醫(yī)美事業(yè),形象氣質(zhì)佳優(yōu)先考慮; 5.有一定的客戶資源和朋友圈,自帶客戶流量的優(yōu)先考慮; 6.有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊協(xié)作意識,樂于分享、勇于挑戰(zhàn)、接受新鮮事物; 7.具有醫(yī)療、護理相關(guān)專業(yè)背景優(yōu)先。

工作地點

北京朝陽區(qū)善方醫(yī)院

職位發(fā)布者

李先生/行政專員

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