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崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)體系的建設(shè)與管理，通過提供專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的售前、售中與售后服務(wù)，提升客戶滿意度與粘性，維護(hù)公司品牌形象，并深度挖掘客戶價(jià)值，促進(jìn)業(yè)務(wù)持續(xù)增長；
2. 負(fù)責(zé)制定、優(yōu)化并執(zhí)行客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程及管理制度；
3. 建立和完善客戶檔案信息庫，對客戶進(jìn)行分級(jí)管理，實(shí)施精準(zhǔn)服務(wù)策略；
4. 負(fù)責(zé)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的日常管理、培訓(xùn)、激勵(lì)與績效考核；
5. 定期進(jìn)行客戶回訪（電話、上門等），收集客戶反饋，了解客戶需求及項(xiàng)目運(yùn)行狀況；
6. 及時(shí)、專業(yè)地處理客戶投訴與突發(fā)事件，組織內(nèi)部資源制定解決方案，并跟蹤至問題徹底解決，形成案例庫；
7. 配合銷售部完成項(xiàng)目開發(fā)所需的產(chǎn)品方案和對接協(xié)調(diào)工作；
8. 協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)，為客戶提供初步的技術(shù)咨詢、方案介紹和答疑；
9. 定期編制客戶服務(wù)工作報(bào)告，向管理層匯報(bào)服務(wù)運(yùn)營狀況、重大問題和改進(jìn)建議。

任職要求（硬性要求）：
1. 性別：不限；
2. 學(xué)歷：本科及以上學(xué)歷（統(tǒng)招），應(yīng)用化學(xué)、高分子材料、化學(xué)工程、環(huán)境工程、環(huán)境科學(xué)等相關(guān)專業(yè)；
3. 年齡：28歲至38歲，條件優(yōu)秀者可做適量放寬；
4. 經(jīng)驗(yàn)：5年及以上工業(yè)水處理行業(yè)經(jīng)驗(yàn)；
5. 能力：熟悉脫鹽水系統(tǒng)、循環(huán)水系統(tǒng)、膜系統(tǒng)(RO、NF、UF)、中水回用系統(tǒng)、零排放系統(tǒng)工藝流程及相關(guān)水處理化學(xué)品（如阻垢劑、緩蝕阻垢劑、殺菌劑、清洗劑、消泡劑等）產(chǎn)品選型和使用。
6. 素質(zhì)：有較高的職業(yè)素養(yǎng)和良好的敬業(yè)精神,為人干練、踏實(shí),有很強(qiáng)的感召力和凝聚力，具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和穩(wěn)定性。

福利待遇：
1. 作息：周一至周五8：30-17：30（雙休）；
2. 福利：五險(xiǎn)、年終獎(jiǎng)、帶薪年假、結(jié)婚生育福利以及住院慰問；
3. 待遇：綜合工資8K-10K，綜合年收入12W-24W根據(jù)面試情況而定（含績效獎(jiǎng)金）；
4. 培訓(xùn)：不定期組織相關(guān)培訓(xùn)；
5. 體檢：每年組織一次體檢；
地址：成都市雙流區(qū)龍橋路地鐵站（太平園商務(wù)中心）。