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崗位職責 1. 客戶開發(fā)與維護：主動挖掘非標自動化產(chǎn)線設備市場潛在客戶，通過電話、郵件、行業(yè)展會、實地拜訪等渠道建立客戶聯(lián)系，分析客戶需求，推薦適配的產(chǎn)品與解決方案；同時負責維護現(xiàn)有客戶關系，定期回訪跟進，收集客戶反饋，處理客戶投訴，確?？蛻魸M意度，推動業(yè)務持續(xù)合作。 2. 銷售業(yè)務執(zhí)行：依據(jù)公司銷售目標，制定個人銷售計劃并有效執(zhí)行，完成銷售任務指標；負責銷售項目的全流程跟進，包括參與項目需求溝通、方案設計、報價、合同簽訂，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源確保訂單順利交付，跟進款項回收，實現(xiàn)銷售業(yè)績目標。 3. 產(chǎn)品推廣與技術支持：深入學習公司非標自動化產(chǎn)線設備的技術特點、性能優(yōu)勢，向客戶進行專業(yè)、準確的產(chǎn)品介紹與技術講解；協(xié)助技術部門為客戶提供售前技術咨詢、方案制定，以及售后安裝調(diào)試、技術培訓等支持工作，提升客戶對產(chǎn)品的認可度與使用體驗。 4. 市場信息收集：關注非標自動化產(chǎn)線設備行業(yè)動態(tài)、市場趨勢、競爭對手產(chǎn)品及價格策略等信息，定期向公司反饋，為公司產(chǎn)品優(yōu)化、市場策略調(diào)整提供依據(jù)；同時收集客戶對產(chǎn)品的改進建議與新需求，促進產(chǎn)品創(chuàng)新與業(yè)務拓展。 工作內(nèi)容 1.客戶拓展與溝通 ? 每日制定客戶拜訪及電話溝通計劃，按計劃開發(fā)新客戶，詳細記錄客戶信息、需求及溝通情況，建立客戶檔案并分類管理；積極參加行業(yè)展會、研討會等活動，拓展客戶資源與行業(yè)人脈。 ? 與客戶保持高頻次溝通，深入了解客戶在非標自動化產(chǎn)線設備方面的生產(chǎn)現(xiàn)狀、痛點及需求，結合公司產(chǎn)品優(yōu)勢，為客戶提供定制化的產(chǎn)品解決方案與技術咨詢，推動客戶合作意向轉化為實際訂單。 ? 定期回訪現(xiàn)有客戶，了解設備使用情況，及時響應客戶問題與需求，協(xié)調(diào)公司售后服務團隊解決客戶設備使用過程中的故障與難題，增強客戶粘性與忠誠度。 2.銷售項目推進 ? 參與銷售項目前期需求調(diào)研，與客戶、技術團隊共同研討項目技術方案，確保方案滿足客戶需求且具備可行性；根據(jù)方案編制詳細的項目報價單，合理評估成本與利潤，與客戶進行價格談判，達成雙方認可的交易價格。 ? 負責銷售合同的起草與簽訂工作，確保合同條款清晰、準確，明確雙方權利與義務；合同簽訂后，及時與生產(chǎn)、采購、物流等部門對接，跟進訂單生產(chǎn)進度，協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)過程中的問題，確保產(chǎn)品按時、按質(zhì)交付給客戶。 ? 在項目交付后，協(xié)助客戶完成設備驗收工作，跟進客戶尾款支付情況，及時與財務部門核對賬目，確?？铐椉皶r回收；對已完成項目進行復盤總結，積累經(jīng)驗，為后續(xù)銷售工作提供參考。 3.產(chǎn)品與技術支持 ? 持續(xù)學習公司非標自動化產(chǎn)線設備的技術知識、操作流程及行業(yè)應用案例，熟練掌握產(chǎn)品性能、優(yōu)勢與差異化特點，能夠向客戶進行專業(yè)、生動的產(chǎn)品演示與講解。 ? 在項目售前階段，協(xié)助技術團隊為客戶提供技術方案設計、技術參數(shù)解讀等支持，解答客戶關于產(chǎn)品技術方面的疑問；在項目售后階段，配合技術部門為客戶提供設備安裝調(diào)試指導、操作人員培訓等服務，確?？蛻裟軌蛘_使用設備，發(fā)揮設備效能。 4.市場信息反饋 ? 定期收集行業(yè)政策法規(guī)、市場需求變化、競爭對手新產(chǎn)品發(fā)布、價格調(diào)整等市場動態(tài)信息，分析其對公司業(yè)務的影響，撰寫市場調(diào)研報告并及時提交給上級領導。 ? 在與客戶溝通及日常工作中，主動收集客戶對公司產(chǎn)品功能、質(zhì)量、服務等方面的意見與建議，匯總整理后反饋給相關部門，推動公司產(chǎn)品與服務不斷優(yōu)化升級。