職位描述
小區(qū)
崗位職責(zé):
1.為客戶(hù)提供日常物業(yè)管理咨詢(xún)，確保服務(wù)流程和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)確傳達(dá)。
2.積極處理客戶(hù)投訴，確保問(wèn)題及時(shí)解決，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
3.負(fù)責(zé)接收和處理客戶(hù)的報(bào)修請(qǐng)求，確保高效的服務(wù)流程。
4.協(xié)助業(yè)主理解和遵守物業(yè)規(guī)章制度，提供個(gè)性化的服務(wù)建議。
5.定期進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，根據(jù)反饋調(diào)整服務(wù)策略。
任職要求：
1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠有效處理客戶(hù)咨詢(xún)和投訴。
2.具有較強(qiáng)的組織能力和協(xié)調(diào)能力，能夠處理多任務(wù)并確保高效完成。
3.對(duì)物業(yè)管理流程有一定的了解，能夠準(zhǔn)確解釋相關(guān)問(wèn)題。
4.具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與不同部門(mén)有效溝通協(xié)作。
5.能夠熟練使用辦公軟件和客戶(hù)服務(wù)相關(guān)工具，以提高工作效率。
1.為客戶(hù)提供日常物業(yè)管理咨詢(xún)，確保服務(wù)流程和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)確傳達(dá)。
2.積極處理客戶(hù)投訴，確保問(wèn)題及時(shí)解決，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
3.負(fù)責(zé)接收和處理客戶(hù)的報(bào)修請(qǐng)求，確保高效的服務(wù)流程。
4.協(xié)助業(yè)主理解和遵守物業(yè)規(guī)章制度，提供個(gè)性化的服務(wù)建議。
5.定期進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，根據(jù)反饋調(diào)整服務(wù)策略。
任職要求：
1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠有效處理客戶(hù)咨詢(xún)和投訴。
2.具有較強(qiáng)的組織能力和協(xié)調(diào)能力，能夠處理多任務(wù)并確保高效完成。
3.對(duì)物業(yè)管理流程有一定的了解，能夠準(zhǔn)確解釋相關(guān)問(wèn)題。
4.具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與不同部門(mén)有效溝通協(xié)作。
5.能夠熟練使用辦公軟件和客戶(hù)服務(wù)相關(guān)工具，以提高工作效率。
工作地點(diǎn)
杭州市-蕭山區(qū)-盈豐街道金雞路杭州奧體博覽城附近
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立即溝通
浙江融創(chuàng)環(huán)境管理服務(wù)有限公司融創(chuàng)服務(wù)控股有限公司（01516.HK），香港聯(lián)交所上市企業(yè)，中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位，擁有國(guó)家一級(jí)管理資質(zhì)。公司自成立以來(lái)，以“至善·致美”為服務(wù)理念，為客戶(hù)提供全面的高品質(zhì)服務(wù)，致力于成為“中國(guó)品質(zhì)服務(wù)首選品牌”，并多次榮獲物業(yè)服務(wù)力百?gòu)?qiáng)企業(yè)，中國(guó)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)領(lǐng)先品牌企業(yè)，中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)滿(mǎn)意度領(lǐng)先企業(yè)，中國(guó)高端物業(yè)服務(wù)領(lǐng)先品牌。公司聚焦核心城市中高端物業(yè)，踐行高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略，布局物業(yè)管理及商業(yè)運(yùn)營(yíng)綜合服務(wù)兩大業(yè)務(wù)板塊，服務(wù)超百萬(wàn)客戶(hù)，逐步確立了行業(yè)領(lǐng)先地位。服務(wù)業(yè)態(tài)涵蓋住宅、商寫(xiě)、城市服務(wù)、案場(chǎng)、醫(yī)院、學(xué)校、產(chǎn)業(yè)園等，基于多年來(lái)物業(yè)管理數(shù)據(jù)及經(jīng)驗(yàn)沉淀的優(yōu)勢(shì)，可為需求企業(yè)提供全方位顧問(wèn)咨詢(xún)服務(wù)。
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