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【急招】現(xiàn)有某國有銀行陜西省分行急需招聘綜合客服專員1名，后臺崗位，辦公環(huán)境好，交通便利，無業(yè)績指標壓力，繳納社保公積金，有銀行業(yè)務基礎可優(yōu)先考慮。 工作地點：西安市蓮湖區(qū)唐延路北段。 工作職責： 1.工單轉辦：負責中國人民銀行西安分行投訴熱線和銀保監(jiān)局投訴熱線的接聽受理、登記轉辦；負責總行客服業(yè)務協(xié)查工單、投訴工單、表揚工單及意見建議工單的轉辦、督辦；配合相關人員做好客戶現(xiàn)場投訴的接待登記、工單轉辦；協(xié)助完成客戶溝通和系統(tǒng)上報工作；引導分支機構、相關部門和客戶通過第三方調解積極處理客戶糾紛。 2、后臺統(tǒng)計：負責總行新一代綜合業(yè)務工單系統(tǒng)的日常操作，監(jiān)管轉辦投訴信息核對；定期進行投訴處理的周通報、月通報的數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作；定期完成人民銀行、銀保監(jiān)、總行各類報表統(tǒng)計工作；負責人民銀行消費者權益保護信息管理系統(tǒng)的操作運行；根據(jù)相關部門、各分支機構的業(yè)務需求，做好其他工作。 條件：年滿20周歲以上（含），大專及以上學歷，具備較好的溝通能力，吃苦耐勞。待遇：綜合薪資3433），6險1金、帶薪年休假、節(jié)日慰問等。