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崗位職責(zé)：
1. 接待業(yè)主咨詢（物業(yè)費(fèi)、報修、投訴、政策咨詢等），電話快速響應(yīng)并登記業(yè)主報修（家電維修、公共區(qū)域故障等），協(xié)調(diào)工程部門跟進(jìn)，反饋處理結(jié)果；
2. 有良好的熱情服務(wù)態(tài)度，樂觀積極的心態(tài)，對處理業(yè)主投訴安撫情緒并推動解決，做好記錄歸檔；
3. 跟進(jìn)物業(yè)費(fèi)用收繳工作，做好催繳溝通及相關(guān)解釋說明；
4. 維護(hù)前臺區(qū)域秩序與衛(wèi)生，整理各類文件；
5. 協(xié)助落實小區(qū)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督公共區(qū)域服務(wù)質(zhì)量。
任職要求：
1. 大專及以上學(xué)歷，物業(yè)相關(guān)專業(yè)或1年以上物業(yè)客服/管家經(jīng)驗優(yōu)先；
2. 溝通表達(dá)流暢，親和力強(qiáng)，善于傾聽并解決問題，具備良好的服務(wù)意識和抗壓能力；
3. 熟悉辦公軟件操作，有責(zé)任心、耐心，能快速響應(yīng)業(yè)主需求；
4. 無不良從業(yè)記錄，認(rèn)同公司服務(wù)理念，愿意長期深耕物業(yè)行業(yè)。
薪資福利：
五險一金、帶薪年假、節(jié)日福利、定期體檢、員工培訓(xùn)；團(tuán)隊氛圍和諧，工作環(huán)境穩(wěn)定。