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1.接待業(yè)主咨詢（物業(yè)費、報修、投訴、政策咨詢等），現(xiàn)場或電話快速響應，協(xié)調工程部門跟進，反饋處理結果。
2. 負責物業(yè)費、停車費等費用的收繳、開票，以及繳費提醒（電話、微信通知）。
3. 維護前臺區(qū)域秩序與衛(wèi)生，整理各類文件（業(yè)主資料、報修記錄、投訴臺賬等）。
4. 對接物業(yè)其他部門（保潔、安保、工程），傳達業(yè)主需求，跟進工作落實情況。
5.處理突發(fā)情況（停水停電通知、緊急維修、業(yè)主緊急求助等），快速響應并上報。