職位描述
投訴客服售后客服售前客服全白班零售/批發(fā)
1、接受客戶的咨詢，記錄客戶咨詢、投訴的內(nèi)容，按照流程給予客戶反饋。
2、整理客戶資料，客服專員每日認(rèn)真提取客戶信息檔案，以便關(guān)注這些客戶的動態(tài)。
3、記錄匯總咨詢的內(nèi)容，及時分析并反饋給客戶主管。
、對客戶進(jìn)行不定期的回訪，通過回訪不但了解不同客戶的需求、市場咨詢，還可以發(fā)現(xiàn)自身工作中的不足，及時補(bǔ)救和調(diào)整，滿足客戶需求，提高客戶滿意度。
5、接到投訴的時候，要即時處理。處理后要及時回訪，使得客戶投訴得到高效和圓滿的解決，建立投訴歸檔資料。
工作地點(diǎn)
臨汾市-堯都區(qū)-屯里鎮(zhèn)城北汽車站對面
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職位發(fā)布者
蘆先生/人事行政經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
臨汾市美豐特汽車銷售服務(wù)有限公司臨汾市美豐特汽車銷售服務(wù)有限公司于2019年12月2日正式運(yùn)營，是上海大眾汽車在本地區(qū)授權(quán)經(jīng)銷商之一。公司位于臨汾臨汾開發(fā)區(qū)城北汽車站斜對面，公司建筑面積5142平方米，展廳面積1260平方米。是臨汾地區(qū)首家突破上海大眾傳統(tǒng)傘狀結(jié)構(gòu)，依據(jù)最新模塊理念展廳設(shè)計建設(shè)的旗艦展廳，展廳內(nèi)部可同時展示16輛精品展車；售后服務(wù)車間擁有多達(dá)36個維修檢測工位，能同時容納100臺車輛進(jìn)廠維修。臨汾市美豐特將在臨汾地區(qū)重新樹立上海大眾汽車服務(wù)新標(biāo)桿。
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