職位描述
汽車(chē)維修汽車(chē)保養(yǎng)汽車(chē)客訴處理4S店
崗位職責(zé)：
1.協(xié)助服務(wù)顧問(wèn)接待前來(lái)進(jìn)行售后服務(wù)的客戶，了解客戶需求和車(chē)輛問(wèn)題。
2. 對(duì)車(chē)輛進(jìn)行初步檢查和故障診斷。
3. 向客戶解釋維修保養(yǎng)內(nèi)容、費(fèi)用和時(shí)間，獲取客戶同意和授權(quán)。
4. 跟進(jìn)維修保養(yǎng)進(jìn)度，及時(shí)向客戶反饋車(chē)輛情況。
5. 交付完工車(chē)輛，確保客戶滿意。
6. 維護(hù)客戶檔案，定期回訪客戶，促進(jìn)客戶再次光顧。
任職要求：
1、中專(zhuān)以上學(xué)歷，歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生應(yīng)聘；
2、1年以上服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，有駕照或汽車(chē)專(zhuān)業(yè)知識(shí)者優(yōu)先；
3、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧，具有親和力；
有責(zé)任心，有服務(wù)意識(shí)、有團(tuán)隊(duì)協(xié)助精神，敢于挑戰(zhàn)高薪目標(biāo)。
工作地點(diǎn)
?？谛阌^(qū)比亞迪汽車(chē)王朝網(wǎng)(海南利如4S店)
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職位發(fā)布者
福德人事/人事
三日內(nèi)活躍立即溝通
海南福德汽車(chē)銷(xiāo)售集團(tuán)有限公司海南福德汽車(chē)集團(tuán)是海南省規(guī)模最大的汽車(chē)品牌運(yùn)營(yíng)及汽車(chē)相關(guān)產(chǎn)業(yè)綜合運(yùn)營(yíng)商之一，初創(chuàng)于1993年。自進(jìn)口車(chē)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)起步，扎根海南30載，累計(jì)投入逾40億元發(fā)展汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)。在海南省?？谑腥齻€(gè)主要城區(qū)（龍華區(qū)、美蘭區(qū)、秀英區(qū)）分別建有沃爾沃、Jeep、一汽大眾、奧迪、上汽大眾、福特、斯柯達(dá)、進(jìn)口大眾、上汽榮威、東風(fēng)風(fēng)行、比亞迪、吉利幾何、吉利銀河等眾多國(guó)內(nèi)外知名汽車(chē)品牌4S店，擁有一個(gè)在市政府發(fā)改委立項(xiàng)的海南汽車(chē)主題廣場(chǎng)，開(kāi)辦有駕校、機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)站、二手車(chē)交易市場(chǎng)等相關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)，并在省內(nèi)8個(gè)市縣開(kāi)辦有直營(yíng)銷(xiāo)售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。海南福德汽車(chē)集團(tuán)年?duì)I業(yè)額 18億元以上，汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)主業(yè)及相關(guān)關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)解決社會(huì)就業(yè)崗位超 6000個(gè)，年上繳稅收逾 8000萬(wàn)元。是海南省汽車(chē)服務(wù)行業(yè)的龍頭企業(yè)，中華全國(guó)工商聯(lián)汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商商會(huì)的副會(huì)長(zhǎng)單位，也是海南省汽車(chē)流通行業(yè)協(xié)會(huì)的創(chuàng)始會(huì)長(zhǎng)單位、?？谑袡C(jī)動(dòng)車(chē)維修與檢測(cè)行業(yè)協(xié)會(huì)的會(huì)長(zhǎng)單位，為海南省經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)。2019年 9月，集團(tuán)投資人榮膺中華全國(guó)工商聯(lián)“建國(guó)70周年汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)服務(wù)行業(yè)70位特別貢獻(xiàn)人物”，在海南省汽車(chē)行業(yè)有著舉足輕重的影響力。將福德汽車(chē)集團(tuán)打造成為“令消費(fèi)者放心、令員工滿意、令社會(huì)尊敬”的品牌愿景，是福德人矢志不渝的追求。
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