工作內(nèi)容:
1、負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理客房部的日常運(yùn)營(yíng),確保客房及公共區(qū)域保持高標(biāo)準(zhǔn)清潔;
2、每日檢查客房狀態(tài),確保房間設(shè)備完好、整潔;
3、控制成本,月度盤點(diǎn)。包括清潔用品、客用品等,確保物資充足且合理使用,減少浪費(fèi);
4、人員管理:負(fù)責(zé)員工排班和績(jī)效評(píng)估;
5、處理客人投訴和特殊要求,與其他部門協(xié)調(diào)保持溝通,確保部門工作的順暢。
任職要求:
1、有良好的溝通技巧;
2、熟悉酒店客房服務(wù)流程;
3、能夠靈活應(yīng)對(duì)客房各種突發(fā)情況;
4、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。