職位描述
物業(yè)管理IT服務互聯(lián)網(wǎng)
崗位內(nèi)容：
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團隊，確保高效的服務水平和問題解決能力
2. 制定客戶服務標準和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進計劃和培訓計劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作，共同解決客戶問題并實現(xiàn)團隊目標
任職要求：
1. 具備5年以上客戶服務或客戶支持經(jīng)驗，其中3年以上擔任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關系處理和協(xié)商能力。
3. 具備較高的英文水平，熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領導能力，能夠促進團隊的合作和高效工作。
工作地點
杭州濱江區(qū)海威中心1號樓12樓
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中海物業(yè)管理有限公司上海海昶商業(yè)管理分公司中海物業(yè)集團有限公司（以下簡稱［中海物業(yè)］）隸屬于中國建筑集團有限公司（世界500強第21位）旗下中國海外集團，是中國首批一級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)。2015年10月23日，中海物業(yè)在香港聯(lián)交所主板上市，股票代碼：2669.HK，標志著中海物業(yè)正式邁入國際資本市場。中海物業(yè)秉持“成為卓越的國際化資產(chǎn)運營服務商”的企業(yè)愿景，以“拓展幸福空間，服務美好生活”為企業(yè)使命，踐行“物有所依，業(yè)有所托”的服務承諾，將“一體（基礎物業(yè)服務為根本）兩翼（品質(zhì)管理和管理規(guī)模為抓手）四驅(qū)（優(yōu)你互聯(lián)、興海物聯(lián)、資產(chǎn)運營、投資并購為驅(qū)動）”作為未來發(fā)展戰(zhàn)略，為各行業(yè)客戶提供規(guī)范化、精細化、專業(yè)化、定制化的服務。
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