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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、綠化、安保板塊全面的工作統(tǒng)籌；
2、協(xié)助部門做好各項(xiàng)目的質(zhì)量管理、內(nèi)務(wù)管理工作，定期對(duì)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行自查自糾工作；
3、制定和完善項(xiàng)目管理處各項(xiàng)規(guī)章制度、流程，建立并組織落實(shí)項(xiàng)目管養(yǎng)計(jì)劃；
4、協(xié)調(diào)、記錄、指導(dǎo)各部門專業(yè)化工作，提高客戶滿意度；
5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理工作，配合甲方落實(shí)項(xiàng)目?jī)?nèi)物業(yè)工作，跟進(jìn)合同續(xù)簽、項(xiàng)目回款、項(xiàng)目收支管理工作落地；
6、建立、完善、執(zhí)行各類工作人員的作業(yè)程序及考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)與項(xiàng)目管理手冊(cè)，并負(fù)責(zé)服務(wù)質(zhì)量考評(píng)工作；
7、負(fù)責(zé)處理重大投訴、項(xiàng)目迎檢，落實(shí)服務(wù)改進(jìn)工作；
8、定期開展項(xiàng)目外部關(guān)系維護(hù)工作，通過實(shí)施甲方滿意度調(diào)查、投訴處理等機(jī)制，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題落實(shí)整改，并及時(shí)向相關(guān)方反饋處理結(jié)果；
9、組織落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行考核，并持續(xù)跟蹤培訓(xùn)效果；
10、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1、年齡45歲以下，大專及以上學(xué)歷，持有三級(jí)及以上物業(yè)管理師證或具有相關(guān)專業(yè)中級(jí)以上職稱者優(yōu)先考慮 。
2、擁有政企單位、公建項(xiàng)目、園區(qū)、高端綜合項(xiàng)目的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，具備3年以上擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理或同等全面管理崗位的經(jīng)驗(yàn)；
3、具備一定的財(cái)務(wù)管理知識(shí)，能夠精準(zhǔn)預(yù)估項(xiàng)目預(yù)算，并具備成本控制能力，能根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況合理分配資源，防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn) 。
4、精通物業(yè)管理法規(guī)和業(yè)務(wù)，有實(shí)干精神，能妥善處理客戶的重大投訴，幫助解決客戶問題；
5、具備處理突發(fā)事件的應(yīng)急能力和良好的協(xié)調(diào)、溝通能力；
6、熟練使用辦公軟件，會(huì)編制項(xiàng)目清潔、綠化、安保等管理相關(guān)文件。