職位描述
現(xiàn)場客服
崗位職責：
- 現(xiàn)場服務執(zhí)行：高效處理現(xiàn)場服務需求，確保顧客體驗滿意度
- 服務臺管理：維護服務臺環(huán)境整潔，定期整理宣傳物料并確保陳列規(guī)范
- 運營支持：完成各類票券、禮品的核發(fā)、登記及臺賬管理工作。配合完成服務數(shù)據(jù)統(tǒng)計與檔案整理
- 會員服務：準確錄入會員信息，維護CRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)完整性，負責會員卡申辦、積分兌換等全流程業(yè)務辦理
- 活動執(zhí)行：熟練操作CRM系統(tǒng)進行會員維護及活動數(shù)據(jù)分析。參與會員活動策劃與落地執(zhí)行，包括方案協(xié)助、現(xiàn)場協(xié)調及效果復盤
工作地點
天津西青區(qū)博航環(huán)路18號
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天津貞達企業(yè)管理咨詢有限公司
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職位發(fā)布者
邵女士/人事
昨日活躍立即溝通
杉杉商業(yè)集團有限公司杉杉商業(yè)集團有限公司成立于2016年11月28日，是全國杉杉奧特萊斯的集團公司，是國內領先的奧特萊斯連鎖企業(yè)。杉杉商業(yè)集團運營的奧特萊斯都是純正的奧特萊斯。杉杉奧萊一般位于市郊，通過自購土地、自持物業(yè)、統(tǒng)一運營的方式為當?shù)叵M者提供包括國際大牌以及國內名牌等大牌折扣商品，正品保證、深度折扣，從而惠及消費者。目前，杉杉商業(yè)集團已在全國打造包括寧波、哈爾濱、鄭州（2店）、太原（2店）、南昌、贛州、蘭州、衡陽、新疆、沈陽、貴陽、深圳、徐州、南寧、天津、成都、大連、合肥項目在內的20家奧特萊斯廣場，正在布局長沙、武漢、無錫等地項目，未來可期！杉杉商業(yè)作為國內奧特萊斯領軍企業(yè)之一，深耕奧特萊斯項目多年，通過汲取國外的優(yōu)秀管理經驗，結合國內消費人群特色，打造全新“奧特萊斯+，奧萊生活家”的理念，即以奧特萊斯為核心，疊加無限創(chuàng)意業(yè)態(tài)，給消費者提供更美好的生活理念，引領中國奧萊新模式。杉杉商業(yè)集團也積極探索線上線下融合的特賣模式，以顧客為導向，構筑“數(shù)字化”運營體系，形成由數(shù)據(jù)驅動、線下線上融合的新型商業(yè)企業(yè)。下一階段，杉杉商業(yè)集團將通過3-5年努力，全國開業(yè)25家以上奧特萊斯廣場，實現(xiàn)年銷售額500億。
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