職位描述
售后客服投訴客服售前客服倒班制電子商務(wù)快速消費(fèi)品日化
【電商客服崗位職責(zé)】:
1、在抖音/小紅書/天貓/京東等平臺，通過各電商平臺旺旺/叮咚和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題;
2、負(fù)責(zé)登記贈品信息、客服返現(xiàn)信息等;
3、負(fù)責(zé)簡單的售后服務(wù)工作:物流查詢及退換貨問題處理、快遞異常等問題的處理等;
4、及時、有效、妥善的處理客戶的各種問題;
5、訂單跟進(jìn)，及時跟進(jìn)未付款訂單和有問題訂單并在規(guī)定時間內(nèi)處理完畢。
【任職要求】:
1、打字速度快，思想敏捷，能夠和客戶產(chǎn)生良好的互動;
2、熟悉電商的購物流程，有電商客服/線下銷售/網(wǎng)絡(luò)銷售崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
3、具有較強(qiáng)的抗壓能力，溝通表達(dá)能力，協(xié)調(diào)能力;
4、良好的服務(wù)意識、耐心和責(zé)任心，工作積極主動;
5、售前崗位能適應(yīng)早晚班工作，早班8:30-17·30:晚班:15:00-24:00
6、專業(yè)不限，有電商客服崗位/銷售崗位/網(wǎng)絡(luò)在線客服崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮:
7、有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可考慮
1、在抖音/小紅書/天貓/京東等平臺，通過各電商平臺旺旺/叮咚和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題;
2、負(fù)責(zé)登記贈品信息、客服返現(xiàn)信息等;
3、負(fù)責(zé)簡單的售后服務(wù)工作:物流查詢及退換貨問題處理、快遞異常等問題的處理等;
4、及時、有效、妥善的處理客戶的各種問題;
5、訂單跟進(jìn)，及時跟進(jìn)未付款訂單和有問題訂單并在規(guī)定時間內(nèi)處理完畢。
【任職要求】:
1、打字速度快，思想敏捷，能夠和客戶產(chǎn)生良好的互動;
2、熟悉電商的購物流程，有電商客服/線下銷售/網(wǎng)絡(luò)銷售崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
3、具有較強(qiáng)的抗壓能力，溝通表達(dá)能力，協(xié)調(diào)能力;
4、良好的服務(wù)意識、耐心和責(zé)任心，工作積極主動;
5、售前崗位能適應(yīng)早晚班工作，早班8:30-17·30:晚班:15:00-24:00
6、專業(yè)不限，有電商客服崗位/銷售崗位/網(wǎng)絡(luò)在線客服崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮:
7、有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可考慮
工作地點(diǎn)
鄭州二七區(qū)亞新投資大廈
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職位發(fā)布者
張彥慧/招聘主管
今日活躍立即溝通
河南省昌泰生物科技有限公司河南昌泰始建于2014年，注冊資金1000萬元，坐落于有著國家衛(wèi)生城、園林城、文明城美譽(yù)的濮陽市，是一家致力于新型消毒、洗滌等領(lǐng)域，集投資、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的綜合性高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)。河南昌泰目前擁有兩家公司：昌泰日化有限公司.昌泰生物科技有限公司。有三個生產(chǎn)項(xiàng)目：①次氯酸消毒水②牙膏③洗滌等生產(chǎn)項(xiàng)目。是濮陽縣重點(diǎn)招商引資項(xiàng)目，廠房面積15000余平方米，擁有十萬級凈化車間，12條自動化生產(chǎn)灌裝線，投資建設(shè)年產(chǎn)6000噸環(huán)保型消毒產(chǎn)品及年產(chǎn)15000噸抑菌洗滌用品項(xiàng)目，擁有自主品牌和戰(zhàn)略合作品牌，同時承接知名品牌代工。公司組織架構(gòu)健全，部門規(guī)劃合理，在職員工100余人，擁有強(qiáng)大的研發(fā)團(tuán)隊、銷售團(tuán)隊，深拓各種市場渠道，市場網(wǎng)絡(luò)門店覆蓋全國各地，具有較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。本著“用我們的產(chǎn)品讓人們的生活更健康”的使命，公司上下勤奮實(shí)干，致力于將昌泰打造成國內(nèi)乃至國際的一流行業(yè)知名企業(yè)！
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